Почему я получил меньшую сумму денег после ареста на счету Мегафона?

Меня один вопрос. У меня был арест на 15 тр за связь Мегафон. С меня бухгалтерия перечислила приставку 15 т. р 32 к. Потом нам выдали аванс на карточку сбер банка от туда кусками сняли 15 тр 32 к так как был арест. Я позвонил приставку и сказал что 2 раза выщетал и, она сказала что перечислила обратно. Через неделю мне пришли деньги, но не 15 тр, а 13 т 993 р куда они тысячу прикарманили? Я ей сегодня звонил она сказала 7% взимается с общей суммы ареста, но не менее 1000 руб. Но когда мне приходили смски со сбер банка там было написано снято 1.765 руб и остальная Задолженность 13.235 руб, не прокакую тысячу речи небыло и о 7%,значит если бы она у меня с карты не сняла, так и было бы 15 тр перечисленных бухгалтерией.