Отказ обмена товара или возврата денег

Здравствуйте!

Коллега правильно указал статью Закона РФ "О защите прав потребителей", НО т.к. Вам был продан не тот товар который Вы заказали, то Вы имеете право отказаться от такого товара и потребовать от Продавца вернуть Вам все уплаченные денежные средства.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Согласно ГК РФ Продавец обязан передать покупателю товар, определенный договором купли-продажи. Исходя из этого, в данном случае продавец не выполнил свое обязательство по передаче товара.

Это означает, что условия договора купли-продажи продавцом не выполнены. Соответственно, у продавца остается в силе обязательство по передаче товара покупателю. В свою очередь, имущество, ошибочно переданное покупателю, подлежит возврату. Все расходы по возврату товара возлагаются на продавца, который должен возместить покупателю издержки, связанные с возвратом продукции.

Однако эта ситуация может быть усложнена тем, что покупатель подтвердил принятие товара и лишь после этого установил, что ему было доставлено не то имущество, которое предусмотрено договором.

Тем не менее обнаружение покупателем факта доставки не того товара, на который он рассчитывал, по сути, является нарушением его потребительских прав.

Всего хорошего!