Интернет-магазин перепутал заказы - получил книги вместо планшета и смартфона – как поступить?

Вопрос №15276652 из г. Мурманск
опубликован 12.02.2019, 14:36

Я слелал интернет-заказ планшета и смартфона на 95 тыс, прислали вместо этого книги. При получении товара в пункте выдачи не дали возможности ознакомится с содержимым посылки, так как у них не предусмотрено, нигде не расписывался за получение посылки, товарного чека внутри не было. Обращался в интернет-магазин, заказы оказались перепутанными (получил заказ другого клиента) После внутреннего разбирательства мне рекомендовали написать заявление в полицию о краже по месту обнаружения. Правомерны ли действия магазина? Должен ли я сам писать заявление? Или же есть более удобный юридический вариант?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39429 отзывов

Добрый день!

Это не ваши проблемы, а проблемы магазина. Вы заказали товар, а они обязаны должным образом выполнить свои обязательства. Пишите Претензию в магазин на основании ст. 23.1 ЗоЗПП РФ,-требуйте возврата денег или предоставления вашего Заказа. Если в течении 10 дней не исполнят,-подавайте исковое заявление в суд. В суде сможете взыскать убытки, все расходы, неустойку и компенсацию морального вреда.

Посылку с книгами отправьте обратно. Желательно акт составить о содержании посылки,-в присутствии 2 свидетелей.

12.02.2019, 16:15

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Увы, Вам нужно решать вопрос самому. Обращайтесь с претензией в магазин и с заявлением в полицию.

12.02.2019, 14:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Интернет-магазин перепутал заказы - получил книги вместо планшета и смартфона – как поступить?

Похожие вопросы