Сейчас хочу узнать, могу ли я как то вернуть деньги?

Question

В декабре 2011, на сайте с КУПОНАМИ была акция на электронные книги, купил купон на данном сайте, задействовал его на сайте электронных товаров, и ждал прихода электронной книги.

В январе 2012 приходит эта книга, привозит курьер, я хотел сразу проверить содержимое упаковка, на что курьер сказал, что его задача только ДОСТАВИТЬ коробку, а все вопросы по тому, что внутри - обращаться в офис. Захожу в квартиру, открываю, а в комплекте не было ни одного документа, ни гарантии, ни чека, вообще НИКАКИХ бумажек.

Звоню, в магазин, говорят, что руководство могут выслать на электронный адрес, а гарантия 3 месяца, номера книг переписаны, поэтому они их знают и в течении 3 месяцев можно обращаться в случае поломки (но на сколько я знаю на электронику гарантия минимум год).



Да, теперь понимаю что не стоило так заказывать товар, но доверял раньше тому сайту с купонами. 

Сейчас хочу узнать, могу ли я как то вернуть деньги? Правомерен ли срок гарантии в 3 месяца? И правомерно ли отсутствие каких либо документов в товаре.

Шестакова Алена Анатольевна · Accepted Answer

Здравствуйте Дмитрий.

Гарантийный срок, как правило устанавливается производителем, но совершенно очевидно он составляет более 3-месяцев. Что касается документов на приобретенный товар, они должны быть предоставлены покупателю вместе с приобретаемым товаром. Это обязательное условие договора розничной купли-продажи подобного рода товара. 
По общему правилу Вы можете рассчитывать на возврат товара продавцу и получение уплаченной за него суммы, в случае, если Вам был продан товар ненадлежащего качества. В данном случае, речь можно вести о нарушении продавцом обязательного условия договора и признание его, в связи с этим, недействительным, что по сути влечет за собой аналогичные последствия.

Сейчас хочу узнать, могу ли я как то вернуть деньги?

Похожие вопросы

Могу ли я её продавать со своего сайта без согласия автора данной книги?

Проблемы с покупкой электронной книги онлайн - невозможность открыть ссылку на скачку и отказ возврата

Опровержение возрастного ценза - Книжный магазин подвергается проверке из-за продажи книги с эротическим содержанием

Можно ли отказаться от заказанной книги без предоплаты и оплаты доставки?

Возврат книг в интернет-магазине Kindle Amazon - возможности и ограничения.

Соответствует ли печатание книги по электронному макету законодательству о печати в бумажном виде?

Необходимость предоставления копии паспорта при удаленной записи в электронный читальный зал Российской государственной

Имеется ли возможность ремонта электронной книги без наличия чека и как использовать гарантийный талон?

От дедушки остался дом без документов - как восстановить домовую книгу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59