Нарушение прав детей - жалоба родителей на организацию областного фестиваля-конкурса Вятские дарования

В нашем городе на днях состоялся четвёртый областной фестиваль-конкурс детского творчества "Вятские дарования" . В положении данного конкурса было определено время просмотра каждого номера. Конкурс проводится не первый год, но наш ребенок участвовал впервые. Мы, заплатили за участие в ансамбле малой формы (на номер отведено не более 5 мин). Но мой ребенок даже не вышел на сцену. Т.к номер просмотрели ровно 1 мин и 29 сек (есть видео), а дочь по сценарию должна появиться в середине номера. Дело даже не в деньгах, а в отношении к ребенку и ответах организаторов на мои недовольства (и поверьте не только мои). Организаторы объяснили прерывание номеров, тем что не ожидали такого количества участников и просто не успевают все отсмотреть. А конкретно про моего ребенка, когда я задала вопрос как это объяснить ребенку, что его даже не выпустили на сцену. Меня назвали неуверенной в ребенке мамой, а ребенка не готовым к таким масштабным конкурсам (и это даже не видя ребенка). Вот это я считаю как минимум не корректным со стороны работников культуры (скрины этой переписки имеются, хотя ее очень быстро удалили). причем было объявлено, что в номере 3 участника, и когда спросили почему третьему даже выйти не дали, ответили "кто ж знал что их трое". Очень обидно за деток и хочется справедливости. Куда можно обратиться по этому вопросу и как правильно составить жалобу/письмо/обращение? Извините много написала, но вроде суть передала. Спасибо.