Как вернуть деньги за бракованный самовар и как защитить себя в случае отказа продавца

Question

Купил самовар у ИП и дома обнаружил, что он капает в месте соединения крана к самовару (брак). Вернул самовар обратно на третий день, но денег нам сразу не отдали. Нам дали расписку, что мы его вернули в магазин и сделали все необходимые фотографии, так же чек о покупке у нас на руках. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени мне обязаны вернуть деньги за бракованную вещь и как обезопасить себя в случае отказа продавца заплатить мне? Обязан ли я давать свои паспортные данные для расписки и заявление на возврат?

Исаев Роман Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, согласно закону они должны в течение 10 дней отдать.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
 
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемый Владимир г. Петрозаводск!
В данной ситуации рекомендую вам всё же Вручить письменную Претензию Индивидуальному предпринимателю с требованием:
- Расторжения Договора купли-продажи самовара;
- Возврата уплаченных за самовар денежных средств;
- компенсации морального вреда и т.д.
Срок возврата денежных средств должен составлять НЕ позднее 10-ти календарных дней с даты возврата товара.

Удачи вам Владимир Николаевич
 г.Уфа 20.02.2019 г.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Деньги Вам обязаны вернуть за некачественный товар в течение 10 дней, ст.22 Закона о защите прав потребителей.
Обезопасить только путем обращения с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд в случае неудовлетворения Ваших требований.

Как вернуть деньги за бракованный самовар и как защитить себя в случае отказа продавца

Похожие вопросы

Что делать, если после оплаты заказа в интернет-магазине Самовар Самоварыч из г. Тула тишина

Возможные проблемы с возвратом денег за пуховик - как долго ожидать ответа от магазина?

Опыт кидалова на сайте самовар самоварыч - как вернуть деньги и избежать мошенничества?

Скажите пожалуйста чем грозят последствия обращения знакомого в суд?

Проблемы с заказом самовара на сайте Самовар Самоварыч - требуются деньги или доставка

Возможность обращения в УВД с рукописной распиской о получении денег без паспортных данных

Проблема с заказом самовара - деньги переслали, но товар не приходит уже 34 дня

Как взыскать деньги по расписке без заверения?

Возможно ли вернуть аванс в судебном порядке, если продавец отказывается подписать предварительный договор?

Задержка в возврате средств по потребительскому кредиту - сроки и действия в случае обмана

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59