Проблема с травмированной стеклянной дверью после доставки - отсутствие ответа от магазина
Вопрос №15331120
из г. Красноярск
опубликован 22.02.2019, 05:54
опубликован 22.02.2019, 05:54
Ситуация следующая. Купили стенку. Доставка была в мороз. Когда грузчики её занесли домой, мы осмотрели но стекла были в плёнке и мы не сразу заметили что одна из стеклянных дверей треснутая. Обратились в магазин с притензий у нас её приняли сказали ждать 45 дней. Срок заканчивается (осталось 2 дня) а от магазина ответа нет, касаемо обмена на новое стекло. Что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Что просили письменно, когда обратились по недостаткам?
Вообще, 45 дней - это срок ремонта.
Если Вы просили вернуть деньги, то это 10 дней, ст.22 Закона о защите прав потребителей. Если просили заменить, то до 20 дней, ст.21 Закона.
Если ответ Вам не предоставили письменный, то Вы вправе требовать неустойку, обращаться с иском в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.
22.02.2019, 06:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо будем обращаться в указанные инстанции
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Если ответа не будет, вы имеете право обратиться в суд.
22.02.2019, 06:04
Мы просили сделать обмен на новое стекло. Администратор магазина попросила сказать свои данные и дать данные с упаковки товара.
22.02.2019, 10:29
Если не поменяют, обращайтесь в суд.
22.02.2019, 10:32
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 825
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
18
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 272
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 956
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 845
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с доставкой холодильника - отказ магазина в возмещении ущерба
Возможно ли вернуть деньги за не качественное стекло и поклейку через 14 дней?
Трещина на защитном стекле телефона - могу ли я требовать его замену?
Проблемы с входной дверью - отказ в обмене и обвинения в повреждении - что делать?
Проблемы с защитным стеклом - Можно ли получить бесплатную замену?
Претензия по поводу бракованной двери - нужна ли она и как вернуть товар?
Как обменять дефектную межкомнатную дверь со стеклянными вставками после отказа магазина?
Можем ли мы вернуть стол в магазин, чтобы нам вернули деньги или обменяли на аналогичную модель?
Нарушены права потребителя - кто несет ответственность за повреждения при доставке холодильника?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут