Проблема с травмированной стеклянной дверью после доставки - отсутствие ответа от магазина
Вопрос №15331120
из г. Красноярск
опубликован 22.02.2019, 05:54
опубликован 22.02.2019, 05:54
Ситуация следующая. Купили стенку. Доставка была в мороз. Когда грузчики её занесли домой, мы осмотрели но стекла были в плёнке и мы не сразу заметили что одна из стеклянных дверей треснутая. Обратились в магазин с притензий у нас её приняли сказали ждать 45 дней. Срок заканчивается (осталось 2 дня) а от магазина ответа нет, касаемо обмена на новое стекло. Что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Что просили письменно, когда обратились по недостаткам?
Вообще, 45 дней - это срок ремонта.
Если Вы просили вернуть деньги, то это 10 дней, ст.22 Закона о защите прав потребителей. Если просили заменить, то до 20 дней, ст.21 Закона.
Если ответ Вам не предоставили письменный, то Вы вправе требовать неустойку, обращаться с иском в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.
22.02.2019, 06:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо будем обращаться в указанные инстанции
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 9 минут
Если ответа не будет, вы имеете право обратиться в суд.
22.02.2019, 06:04
Мы просили сделать обмен на новое стекло. Администратор магазина попросила сказать свои данные и дать данные с упаковки товара.
22.02.2019, 10:29
Если не поменяют, обращайтесь в суд.
22.02.2019, 10:32
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 819
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
984
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 356
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 574
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 952
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 743
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7
43 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.8
233
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
5
2 020
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с доставкой холодильника - отказ магазина в возмещении ущерба
Возможно ли вернуть деньги за не качественное стекло и поклейку через 14 дней?
Трещина на защитном стекле телефона - могу ли я требовать его замену?
Проблемы с входной дверью - отказ в обмене и обвинения в повреждении - что делать?
Проблемы с защитным стеклом - Можно ли получить бесплатную замену?
Претензия по поводу бракованной двери - нужна ли она и как вернуть товар?
Как обменять дефектную межкомнатную дверь со стеклянными вставками после отказа магазина?
Можем ли мы вернуть стол в магазин, чтобы нам вернули деньги или обменяли на аналогичную модель?
Нарушены права потребителя - кто несет ответственность за повреждения при доставке холодильника?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут