Проблемы с погашением кредитного договора - как справиться с неправомерными действиями банка и коллекторов

7 февраля 2014 года я заключила договор с банком "Ренессанс-Кредит", потребительский кредит 100 тр, плюс страховка (навязанная), в общем 128998 рублей по договору. По июль просрочек не было (договор на 1 год), затем в связи со сменой работы, были просрочки. С ноября на основании агентского договора мне звонили коллекторы, я вела с ними переговоры, но по договору цессии долг не был переуступлен. При запросе в банк, какую сумму я должна погасить и в какой срок, чтобы закрыть кредитный договор, банк перенаправлял меня на коллекторов, по сей день нет такой бумаги. Но сохранились письменные ответы банка о перенаправлении на номера коллекторов, а также письма от разных коллекторов с разными суммами. В итоге, сейчас банк требует с меня сумму в размере 139 тр., по судебному приказу, который я отменила. Я уже переплатила по этому кредитному договору, просрочка образована именно потому, что мне не сообщали, какую сумму я должна внести (0.9% за каждый день просрочки). Вероятно, банк подаст на меня в суд. Вопрос: могу ли я ссылаться на ст.10 Закона о потребительском кредите, что банк не предоставлял мне информацию по кредиту? Как себя вести в данной ситуации и на какие нормы закона ссылаться? Сейчас уже 2019 год, и за все это время считаются проценты... На юристов денег нет...