Угроза судом и издержками - какие расходы могут быть присуждены при отказе от выкупа заказа в интернет-магазине?

Вопрос №15354648 из г. Кострома
опубликован 26.02.2019, 15:20
Оформила заказ в интернет магазине, доставка почтой России, выкупить не имею возможности, угрожают судом и издержками в сумме равной стоимости товара менее 3000₽ и затратами на адвоката. Единственным решением требуют просто выкупить заказ с почты. Подскажи если подадут в суд, то что мне присудят заплатить? Доставку в обратную сторону и все расходы покупать для? То есть это могут быть суммы в несколько раз превышающие стоимость товара?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Все зависит, от условий договора на сайте, с которым Вы согласились, заказывая товар, указывая свои личные персональные данные. Возможно, там были прописаны виды ответственности в случае отказа от заказа после его доставки. Продавец мог уведомить при заказе об оплате почтовых расходов и договорной неустойки в % от цены заказа. Именно такие суммы, с Вас могут взыскать.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

""

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

26.02.2019, 23:16
Оценка автора вопроса:
Дело в том, что все условия только по телефону были озвучены, на сайте не было никакой информации, не было людоговооа и условий отказа. И по тел Ибсен не озвучивали мои действия при отказе
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Советую не обращать внимание на их угрозы. Надеюсь на почте товара не получали и не вскрывали.

26.02.2019, 17:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

По закону "О защите прав потребителей" вы имеете право отказаться от товара до его получения в любое время. На угрозы не обращайте внимание.

26.02.2019, 17:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо! Я могу на них пожаловаться в роспотреб? 1) в смс мне пришла сумма к оплате 0₽, 2) интернет магазин в Москве рющарегистрирован, а отправка из Подольска, 3) на их сайте нет контактных данных, эл Почтаы, и фирма уже указана другая, 4) называют себя магазином Pandora, а в итоге Часы которые продают явная подделка из Китая.

На почту лучше придти и написать отказ от получения?

26.02.2019, 17:33

Здравствуйте. Покупатель имеет право отказаться в любой момент от заключения договора купли - продажи до получения товара. Если угрожают судом, значит, Вам тем более не нужно выкупать посылку. Не стоит и идти на почту с целью написания отказа от получения посылки. Все уважающие себя интернет - магазины никогда не вынуждают выкупить товар, никогда, не грозят судами и т.п. Сумма, которую с Вас могут попытаться взыскать в судебном порядке не превысит 300 р, а подача иска встанет им гораздо дороже. Потому никогда и не подают. Еще не встречала в практике, чтобы за одну посылку кто-то подавал в суд. Особенно, если учесть, что товар в посылке 100% "неликвид"

26.02.2019, 17:38

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 816 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 377 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 491 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 28 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 374 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 612 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 671 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 303 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 712 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 861 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 038 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7 2 958 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 484 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 8 388 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 596 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5 2 890 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 119 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских