Как поступить с покупателем, который требует возврата денег за новый мопед из-за возникшей неисправности после неправильной эксплуатации?
Вопрос №15369658
из г. Благовещенск
опубликован 28.02.2019, 15:53
опубликован 28.02.2019, 15:53
Я продавец, продал новый мопед, через несколько дней покупатель принес мне его обратно в магазин и требует вернуть деньги ссылаясь на неисправность которая по моему мнению возникла в процессе эксплуатации после не правильной обкатки. Вправе будет ему отказать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия есть, но как он считает это заводской брак. Хотя мопед работает, просто бежит бензин из карбюратора. Покупатель не хочет самостоятельно устранить неисправность и обслуживать технику.
28.02.2019, 16:06
Задать вопрос юристу
Ну если вы уверены, что это его вина отказать можете. Он вправе потребовать экспертизы, если экспертиза покажет, что неисправность не заводская все нормально будет, если в его пользу будет нужно будет вернуть деньги, выплатить неустойку и т.п. Вам решать, уверены откажите мотивированно.
28.02.2019, 16:10
На претензию нужно дать мотивированный ответ в зависимости от срока подачи от даты покупки, подробнее написано Вам в личные сообщения.
28.02.2019, 16:11
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
От покупателя должна быть письменная претензия (заявление) о возврате денег с мотивами, есть такое?
28.02.2019, 15:56
Претензия есть, но как он считает это заводской брак. Хотя мопед работает, просто бежит бензин из карбюратора. Покупатель не хочет самостоятельно устранить неисправность и обслуживать технику.
28.02.2019, 16:06
Ну если вы уверены, что это его вина отказать можете. Он вправе потребовать экспертизы, если экспертиза покажет, что неисправность не заводская все нормально будет, если в его пользу будет нужно будет вернуть деньги, выплатить неустойку и т.п. Вам решать, уверены откажите мотивированно.
28.02.2019, 16:10
На претензию нужно дать мотивированный ответ в зависимости от срока подачи от даты покупки, подробнее написано Вам в личные сообщения.
28.02.2019, 16:11
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 297
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 682
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность отказа возврата и возврата денег при продаже дубликата фары через интернет магазин
Как вернуть деньги за растворимый кофе, который клиент считает подделкой?
Покупатель требует возврата денег за сломанную деталь - что делать продавцу?
Покупатель требует возврата денег после покупки мопеда - возможные причины и правовые аспекты
Как вернуть мопед метеор на 49 см3 после штрафа от ДПС и получить необходимые документы
Права покупателя - интернет-магазин отказывается вернуть деньги за доставку неисправного товара на гарантийное обслуживание
Покупатель требует компенсацию за поломку газового счетчика - кто должен платить?
Покупатели требуют возврат денег из-за поврежденной упаковки мебели - может ли магазин отказать?
Мой пневматический пистолет из комиссионного магазина сломался сразу после покупки - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут