Проблема с носимыми серьгами - как снять их без повреждения уха и жалобы в магазин?

Вопрос №15377400 из г. Йошкар-Ола
опубликован 01.03.2019, 19:20

Купила серьги, носить их невозможно, вернее они не снимаются, снять возможно только травмировав мочку уха, магазин их обратно не принимает, так как нет брака, просто их нереально снять без крови. Что можно сделать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дранникова Юлия Владимировна

Адвокат Белгород, стаж 7 лет

4.7 360 отзывов

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

01.03.2019, 19:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151925 отзывов

Нужно произвести экспертизу качества товара. Если экспертиза покажет, что серьги сделаны некачественно, то подавайте претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

01.03.2019, 19:25

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Качество внешне хорошее, но носить нереально, и снять без боли-крови не получается.

01.03.2019, 19:29

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151925 отзывов

Должна быть причина данной неприятности. Вернуть деньги получится только в случае, если будет обнаружен заводской брак. Ювелирные изделия входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

01.03.2019, 19:37

Спросить юриста