Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Надежда

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Саранск, 03.03.2019, 19:23

Неисправная стиральная машинка - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар. Как решить проблему и что делать в данной ситуации?

Вопрос №15386319 из г. Саранск
опубликован 03.03.2019, 19:23

Стиральная машинка не включается, перестала работать кнопка вкл., после покупки прошло три месяца. Гарантийный талон и чек сохранен. Магазин отказывается возвращать деньги и обменивать товар на аналогичный. Предложил магазин за свой счет отвести в сервисный центр на диагностику. Что мне делать? С чего начинать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рожина Зинаида Григорьевна

Юрист Красноярск, стаж 30 лет

4.6 1371 отзыв

У вас имеется гарантийный срок и вы имеете право самостоятельно сдать в сервисный центр (уполномоченный) ремонтировать и диагностировать вашу стиральную машину. Эта услуга для вас бесплатная. После ремонта и диагностики, если будут установлены существенные недостатки, не подлежащие ремонту, вы можете обратиться с претензией в магазин на имя администрации с приложением копии акта диагностики и ремонта и требованиями возврата денежных средств и принятия товара. Сроки возврата товара (15 дней с момента покупки) вы соответственно пропустили.

ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей" с изменениями на 2018 г. Статья 18 (права потребителя при обнаружении в товаре недостатков)

Образцы претензий вы найдете в интернете на сайтах.

03.03.2019, 19:46

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Белан Екатерина Александровна

Юрист из города Рубцовск, стаж 12 лет

4.8 126 отзывов

Добрый вечер. Проводите диагностику и устанавливаете причины недостатков. Вы можете провести независимую экспертизу самостоятельно. Если вины Вашей в поломке нет, то можете требовать возврат денежных средств за товар. В любом случае ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

03.03.2019, 19:30

Как писать эту претензию?

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте Надежда! Вам Необходимо направить магазина до судебное претензию о возврате денежных средств либо замены товара.

03.03.2019, 19:35

Спасибо за дельный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Танимова Александра Олеговна

Юрист из города Саранск, стаж 10 лет

4.7 26 отзывов

Добрый день! Срок для возврата и обмена на аналогичный товар составляет 15 дней, его вы пропустили. Сейчас вернуть денежные средства за товар вы можете только после выявления существенных недостатков (брака). Таким образом, необходимо сдать товар в сервисный центр, а уже потом ремонтировать или возвращать средства.

04.03.2019, 17:29

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправная стиральная машинка - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар. Как решить проблему и что делать в данной ситуации?

Похожие вопросы