Каковы мои действия и что ожидать при обращении с гарантийным случаем в Эльдорадо?
Вопрос №1728468
из г. Саратов
опубликован 21.05.2012, 16:28
опубликован 21.05.2012, 16:28
Три месяца назад купила в Эльдорадо автомагнитолу, через три месяца она персестала воспризводить флеш и компакт диски. Товар на гарантии, чек сохранился, хочу отнести назад в магазин. Каковы мои действия в магазине и что мне могут предложить? Направят меня в сервисный центр или магазин обязан сам связаться с сервисным центром? Сколько по времени я должна ждать ответа? И должны ли мне предоставить аналогичный товар на время ремонта?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы в праве предъявить требование продавцу, производителю или сервису по вашему выбору. продавец не в праве отправлять вас в сервис, если он это делает. то пусть дает письменное направление в сервис или прямой отказ. Автомагнитолы не относятся к технически сложным товарам, поэтому при наличие любого недостатка вы в праве потребовать как возврата стоимости так и обмена или ремонта. Возврат стоимости 10 дней, замена от 7 до 1 мес, ремонт не более 45 дней. если продавец не принимает товар и не требует его предоставить на проверку качества проводите экспертизу сами и обращайтесь в суд. См статьи 18.19.20.21.22 Закона о защите прав потребителей.
22.05.2012, 09:29
Оценка автора вопроса:
Огромное спасибо за ответ!!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Собираемся сегодня отнести её назад в магазин.
Отказ магазина Media Markt в обмене сломанного холодильника - как защитить свои права и выйти из положения
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Проблемы с гарантией на телефон - ожидание запчастей и сложности с общением с магазином
Проблема с гарантией автомагнитолы - покупатель получил противоречивую информацию от магазина Ситилинк и сервисного центра
Какова процедура замены товара и какие документы должны мне предоставить.
Отсутствие ответа из сервисного центра на истекающую гарантийную экспертизу сабвуфера - что делать дальше?
Гарантийный случай - кто должен нести ответственность за ремонт холодильника?
Магазин отказывается принять сломанный планшет на гарантии - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут