Как защитить права вдовы и ребенка в случае смерти заёмщика и отказа страховой компании?

Это действительно не страховой случай, так как не имело места несчастного случая. Смерть наступила вследствие заболевания. А чтобы не платить по долгам наследодателя, не нужно принимать наследство. Согласно п.1 ст.1175 ГК РФ:

Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323).

Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.

Сначала необходимо изучить сам Договор страхования (глава 48 ГК РФ). Без Изучения договора посоветовать вряд ли что получится. Придётся обращаться в суд однозначно.

В суд надо обращаться и там доказывать, что имел место страховой случай. Коли документы не предоставляют - заявлять ходатайства об истребовании документов - в банке, страховой компании, медучреждениях С, т.35,55,56 ГПК РФ.

ГПК РФ Статья 57. Представление и истребование доказательств

КонсультантПлюс: примечание.

Со дня начала деятельности кассационных судов общей юрисдикции и апелляционных судов общей юрисдикции ч. 1 ст. 57 излагается в новой редакции (ФЗ от 28.11.2018 N 451-ФЗ).

1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

КонсультантПлюс: примечание.

Со дня начала деятельности кассационных судов общей юрисдикции и апелляционных судов общей юрисдикции в ч. 2 ст. 57 вносятся изменения (ФЗ от 28.11.2018 N 451-ФЗ).

2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.

КонсультантПлюс: примечание.

Со дня начала деятельности кассационных судов общей юрисдикции и апелляционных судов общей юрисдикции в ч. 3 ст. 57 вносятся изменения (ФЗ от 28.11.2018 N 451-ФЗ).

3. Должностные лица или граждане, не имеющие возможности представить истребуемое доказательство вообще или в установленный судом срок, должны известить об этом суд в течение пяти дней со дня получения запроса с указанием причин. В случае неизвещения суда, а также в случае невыполнения требования суда о представлении доказательства по причинам, признанным судом неуважительными, на виновных должностных лиц или на граждан, не являющихся лицами, участвующими в деле, налагается штраф - на должностных лиц в размере до одной тысячи рублей, на граждан - до пятисот рублей.

(в ред. Федерального закона от 11.06.2008 N 85-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Наложение штрафа не освобождает соответствующих должностных лиц и граждан, владеющих истребуемым доказательством, от обязанности представления его суду.

Мария, если на момент оформления страховки умерший не знал о наличии заболевания, которые препятствовали заключении договора страхования, то его вины тут нет. Также страховая компания имела право запросить сведения о наличии заболеваний. В данном случае необходимо при получении отказа, обращаться в суд ст. 3 ГПК РФ, и признавать случай, страховым.

В данном случае будут являться доказательства ст. 55-56 ГПК РФ, выписки с медицинской карты умершего.

Здравствуйте, решать подобные вопросы можно в судебном порядке, подав исковое заявление согласно ст. ст. 131; 132 ГПК РФ. Только в Вашем случае это не поможет, поскольку случай действительно не страховой и отказ вполне обоснован. Ваш знакомый умер от онкологического заболевания, а страхование было предусмотрено от несчастного случая, поэтому, добиваться тут чего то, даже в судебном порядке не имеет смысла, только тратить время и деньги. Вы пишите, что банк супруге заемщика предложил предоставить документы подтверждающие факт смерти заемщика по причине тяжелой онкологической болезни, на основании, которых будет возможный пересмотр условий или погашения кредита, но пока это только обещание, ни на чем не основанное. Получить такие документы возможно в судебном порядке, по судебному запросу онкологический центр будет обязан предоставить все документы, только нет гарантии, что банк выполнит своё обещание и пересмотрит условия погашения кредита.

В договоре смерть по причине Онкологии стоит в другом пункте программы т.к. онкозаболевания по НС страхуются у данной страховой только с 70 лет, на момент получения кредита.