Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине после оплаты через сервис Яндекс - как решить ситуацию?

Вопрос №15394813 из г. Оренбург
опубликован 05.03.2019, 08:45

Question

Купила товар через интернет магазин. Оплата проходила через сервис Яндекс.

Кошелек, оформила рассрочку без переплат, Яндекс в свою очередь передал оплату за мой заказ, микрофинансовой организации, с которой они сотрудничают.
Поясняю: микрофинансовая организация предоставляет денежные средства яндексу, яндекс перечисляет оплату за мой товар магазину. Магазину я ничего не должна. А вот микрофин. Орган. Должна вернуть всю сумму.
Меня вся эта цепочка не устроила, т.к. при заказе в магазине не было информации о микрозаймах.
Я делаю возврат товара магазину, отправляю почтой этот товар. Магазин хочет вернуть денежные средства мне, и чтобы я сама рассчиталась с долгом.
Но! Им перечислил яндекс, а не я! Они должны вернуть сумму за товар яндексу, а Яндекс в свою очередь перечислить денежные средства микрофинансовой организации.
Как правильно объяснить магазину что мне не нужно перечислять деньги за товар?
Я им не платила. Пусть по своей «цепочке» платят обратно.

Куприков Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Доброго времени. Поясните пожалуйста, Вы заключали договор с МФО? Отправляли смс-сообщение или иным образом соглашались на услуги МФО?

Елена · Answer

Я не знала что мой заказ оплатит МФО! при оплате в магазине это называлось "оплата по частям. Через яндек. Кошелек.", на сайте этого самого кошелька называлось "рассрочка без переплат"
после оформления рассрочки, и одобрения, я получила товар свой на руки. Я изначально думала что сделка между мной и магазином, и что оплату за товар я должна магазину..
смс-код приходил кажется на телефон, но договор они выслали мне на эл. почту. В договоре 15 страниц мелки-мелким шрифтом! И там страшные вещи написаны про залог имущества и прочее. Я в шоке...
я на это не подписывалась изначально.. и не знаю что будет учавствать МФО. и о договоре речи не было тоже.
Сегодня оформила возврат товара в магазин.

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине после оплаты через сервис Яндекс - как решить ситуацию?

Похожие вопросы

Как должны быть возвращены деньги за товар, оплаченный через сервис яндекс.Кошелек и плату предоставила организация пэй лайт?

Я обратилась в магазин, чтобы мне заменили на качественную цепочку или вернули деньги.

Дропшиппинг - основные принципы и регистрация ИП

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Интернет-магазин отказывается отправить заказ после изменения цены - какие права у покупателя?

Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

Неожиданный звонок от организации микрозаймов после покупки через интернет-магазин - что делать?

Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59