Проблема с возвратом денег за сломанный телефон из гарантийной мастерской - что делать?
Вопрос №15405173
из г. Петрозаводск
опубликован 06.03.2019, 18:06
опубликован 06.03.2019, 18:06
О своей проблеме я Вам уже писала. Напомню: сотовый телефон не проработал и года, сломался. В гарантийной мастерской сказали, что вина не моя. Можно получить деньги за телефон обратно. Но вот уже больше трех месяцев я не могу забрать телефон из мастерской и получить акт на возврат денег. Что делать?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не нужно ни чего от них ждать, сейчас необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойку сопоставимую с ценой телефона, акт о сдаче в ремонт на руках?
06.03.2019, 18:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 минут
На руках квитанция о сдаче телефона в сервисный центр. Претензию я уже писала. Пришел ответ, что они согласны вернуть деньги, если после сдачи в сервисный центр вина в поломке будет не моей. Сервисный центр "кормит завтраками" - не дает заключение. Вобщем, "приходите завтра..." телефон был сдан в СЦ 19 декабря 2018 г.
06.03.2019, 18:22
Вы телефон сдали в СЦ сами, а претензию написали в магазин?
06.03.2019, 18:27
Да. все верно. Теперь нужно получить акт о том. что телефон ремонту не подлежит. Его-то я и не могу получить.
06.03.2019, 18:42
Я уже писал - не нужно ни чего ждать, нужна претензия, подробнее написано Вам в личные сообщения прочитайте это не сложно.
06.03.2019, 18:44
Идти снова с претензией в магазин? А они снова отправят меня в СЦ за актом о том. что телефон действительно неисправен.
06.03.2019, 18:48
Бремя доказывания лежит на продавце, если откажут - придется обращаться в суд, других вариантов нет;
06.03.2019, 19:04
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 594
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
750
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - замена деталей в сервисном центре вызывает вопросы
Проблемы с гарантией - третий раз сломался телефон Nokia 6270, хочу заменить или получить компенсацию за него
В гарантийной мастерской сказали что мой вины в поломке нет.
Продавец не заполнил гарантийный талон при покупке телефона – как поступить в случае поломки?
Могу ли я забрать телефон из сервисного центра и требовать у продавца возврата денег?
Брат подал в суд на возврат денег за несостоявшийся ремонт сотового телефона
В магазине мне сказали что деньги обратно они не возвращают, а вот обменять на телефон более дорогой с доплатой они могут.
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Недостаточный ремонт сотового телефона - как защитить свои права в гарантийной мастерской?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут