Проблема с возвратом денег за сломанный телефон из гарантийной мастерской - что делать?
Вопрос №15405173
из г. Петрозаводск
опубликован 06.03.2019, 18:06
опубликован 06.03.2019, 18:06
О своей проблеме я Вам уже писала. Напомню: сотовый телефон не проработал и года, сломался. В гарантийной мастерской сказали, что вина не моя. Можно получить деньги за телефон обратно. Но вот уже больше трех месяцев я не могу забрать телефон из мастерской и получить акт на возврат денег. Что делать?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не нужно ни чего от них ждать, сейчас необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойку сопоставимую с ценой телефона, акт о сдаче в ремонт на руках?
06.03.2019, 18:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 минут
На руках квитанция о сдаче телефона в сервисный центр. Претензию я уже писала. Пришел ответ, что они согласны вернуть деньги, если после сдачи в сервисный центр вина в поломке будет не моей. Сервисный центр "кормит завтраками" - не дает заключение. Вобщем, "приходите завтра..." телефон был сдан в СЦ 19 декабря 2018 г.
06.03.2019, 18:22
Вы телефон сдали в СЦ сами, а претензию написали в магазин?
06.03.2019, 18:27
Да. все верно. Теперь нужно получить акт о том. что телефон ремонту не подлежит. Его-то я и не могу получить.
06.03.2019, 18:42
Я уже писал - не нужно ни чего ждать, нужна претензия, подробнее написано Вам в личные сообщения прочитайте это не сложно.
06.03.2019, 18:44
Идти снова с претензией в магазин? А они снова отправят меня в СЦ за актом о том. что телефон действительно неисправен.
06.03.2019, 18:48
Бремя доказывания лежит на продавце, если откажут - придется обращаться в суд, других вариантов нет;
06.03.2019, 19:04
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
652
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 418
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
4.6
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 441
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - замена деталей в сервисном центре вызывает вопросы
Проблемы с гарантией - третий раз сломался телефон Nokia 6270, хочу заменить или получить компенсацию за него
В гарантийной мастерской сказали что мой вины в поломке нет.
Продавец не заполнил гарантийный талон при покупке телефона – как поступить в случае поломки?
Могу ли я забрать телефон из сервисного центра и требовать у продавца возврата денег?
Брат подал в суд на возврат денег за несостоявшийся ремонт сотового телефона
В магазине мне сказали что деньги обратно они не возвращают, а вот обменять на телефон более дорогой с доплатой они могут.
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Недостаточный ремонт сотового телефона - как защитить свои права в гарантийной мастерской?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут