Отказ от возврата денег за 2 купленных телефона - что делать дальше?

Question

Я купил 2 телефона, на следующий день принёс телефоны обратно и попросил возврат денег, на что мне ответили деньги не верстаемся, только можем поненять телефоны, я сказал, что в течении 14 дней я могу вернуть и получить деньги, мне отказали, тогда я попросил у них реквизиты, не дали, а также не дали чек на покупку, сказали что за мои слова ты и чека не получишь, подскажите как мне быть?

Горлышева Евгения Васильевна · Accepted Answer

В Роспотребнадзор обратитесь. Чек продавец обязан выдать сразу при покупке товара.
Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
Ст.25 ЗЗПП, Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Отказ от возврата денег за 2 купленных телефона - что делать дальше?

Похожие вопросы

Купила айфон на Авито, но телефон требует пароль предыдущего владельца - что делать и куда обратиться?

Проблема с покупкой - отсутствие чека, отказ от возврата и обмена. Как поступить в данной ситуации?

Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества

Проблемы с гарантией - что делать, если магазин не возвращает деньги за неисправный телефон?

Возможность возврата или обмена неисправной зарядки для телефона без чека на следующий день после покупки

Могу ли я вернуть и забрать деньги за сотовый телефон после истечения 7-дневного срока?

Проблема с телефоном - магазин Мегафон отказывается вернуть деньги

Магазин ошибся и продал ненужный товар - Как вернуть деньги за подставку для телефона?

Проблемы с новым телефоном - несоответствие характеристик, разные серийные номера и возможность обмена в магазине

Вопрос о возврате телефона без оригинального чека и дополнительной гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59