Проблемы с гарантией - что делать, если магазин не возвращает деньги за неисправный телефон?
Вопрос №16041053
из г. Звенигово
опубликован 09.07.2019, 12:53
опубликован 09.07.2019, 12:53
Купила телефон, через неделю стал зависать, унесла обратно в магазин. Написала претензию, приложив копии чека и гарантийного талона. Сказали, что экспертиза длится 10 дней. Вот прошло 10 дней ни телефона, ни денег. Каждый день продавец мне говорит, что телефон будет завтра. Подменный телефон мне тоже не дали. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Елена!
Если Вы требовали возврата денег, то имеете право обратиться в суд с иском и потребовать взыскания денег принудительно.
09.07.2019, 13:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 55 минут
Действительно, в данной ситуации следует обратиться с исковым заявлением в суд.
Помимо стоимости товара, вы также вправе требовать неустойку в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (ч.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей).
Также в случае несогласия с результатами экспертизы произведенной продавцом, вы вправе оспорить её в судебном порядке (ч. 5 ст.18 вышеназванного Закона).
09.07.2019, 15:00
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 883
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 838
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
355
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 917
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 788
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
493
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Проблемы с купленным телефоном в кредит - Претензия на возврат денег отправлена, но экспертиза задерживается - что делать?
Покупка телефона в ломбарде - краденый. Как вернуть деньги и какие права имеют ломбарды?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет ремонт телефона вовремя?
Проблемы с новым телефоном - оформление претензии без оригиналов документов в магазине
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут