Проблемы с гарантией - что делать, если магазин не возвращает деньги за неисправный телефон?
Вопрос №16041053
из г. Звенигово
опубликован 09.07.2019, 12:53
опубликован 09.07.2019, 12:53
Купила телефон, через неделю стал зависать, унесла обратно в магазин. Написала претензию, приложив копии чека и гарантийного талона. Сказали, что экспертиза длится 10 дней. Вот прошло 10 дней ни телефона, ни денег. Каждый день продавец мне говорит, что телефон будет завтра. Подменный телефон мне тоже не дали. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Елена!
Если Вы требовали возврата денег, то имеете право обратиться в суд с иском и потребовать взыскания денег принудительно.
09.07.2019, 13:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 55 минут
Действительно, в данной ситуации следует обратиться с исковым заявлением в суд.
Помимо стоимости товара, вы также вправе требовать неустойку в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (ч.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей).
Также в случае несогласия с результатами экспертизы произведенной продавцом, вы вправе оспорить её в судебном порядке (ч. 5 ст.18 вышеназванного Закона).
09.07.2019, 15:00
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.5
7 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 372
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Агеев В. Н.
5
83
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Проблемы с купленным телефоном в кредит - Претензия на возврат денег отправлена, но экспертиза задерживается - что делать?
Покупка телефона в ломбарде - краденый. Как вернуть деньги и какие права имеют ломбарды?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет ремонт телефона вовремя?
Проблемы с новым телефоном - оформление претензии без оригиналов документов в магазине
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут