Надеялась на то что как положено банк вышлет документы с движением по счету в начале следующего месяца.

В 2008 в апреле мной был взят потребкредит Ренисанс банк, который менеджер оформил по своему (к моим данным приписал зарплату выше и срок работы больше). Но по стечению обстоятельств договор о кредите был утрачен с другими документами и деньгами. На мой звонок о том чтоб выслать мне копию документов не отреагировали в банке ни как, только сказалиВаши проблемы. Надеялась на то что как положено банк вышлет документы с движением по счету в начале следующего месяца. И с тех пор о долге не слова. В 2010 г на телефон, номер телефона даже не тот который указан был в договоре-а на другого человека, когда я была в декрете мне позвонили какие то люди не представившись и попросили оплатить почти 39 тыс. угрожали уголовной ответственностью. В дальнейшем слали смски. Потом через какое то время перезвонили и потребовали, так же не назвавшись, сказать им паспортные данные! Полностью с номером и серией паспорта, я отказалась. Теперь же приходят письма почти каждую неделю от КОЛЛЕторовПРИСТАВ. В письме требуют оплатить порядка 89 тысяч рублей! Письма приходят без печатей, только ксерокопия и такая же ксерокопическая подпись. Банк мне не предоставлял документы о передаче долга 3 им лицам. Подскажите что в этой ситуации можно сделать? (P.S мама говорит что ее беспокоили и угрожали продажей не преватизированной квартиры, так же подруга говорила ей звонили тоже) как поступить с коллекторами?