Как вернуть деньги за некачественные курсы по наращиванию ресниц - советы по возврату оплаты и выбору наилучшего способа обращения

Посетила курсы по повышению квалификации мастера наращивания ресниц. Договор не заключали. Оплату произвела, переведя Деньги на карту. Обучение оказалось некачественным. Ни одна, из заявленных школой тем, не была пройдена. Время обучения—сокращено. Обещанное пособие не выдали. Модель не предоставили. В итоге: полное разочарование, осознание откровенного обмана и выброшенные деньги. Могу ли я требовать возврата денег, ссылаясь на недоброкачественно выполненную услугу? И как действовать лучше: сначала попытаться мирно урегулировать вопрос, связаться напрямую со школой, или сразу писать официальное обращение на имя генерального директора? Спасибо.