Проблемы с клиенткой - требование отчета за проделанную работу и угрозы с ее стороны

Вопрос №15457735 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.03.2019, 23:35
Такая ситуация. Я занимаюсь созданием и продвижением сайтов. В декабре у меня клиентка заказа сайт и продвижение в Яндекс. Директе на сумму 60 тыс. руб. Сайт я полностью сделал и продвижение тоже. Изначально спросил, нужны ли ей будут отчеты о проделанной работе и т.д (она сказала нет), но я все равно ей дал ссылку, чтобы она отслеживала хотябы что на её сайт заходят люди. Прошел месяц и она у меня потом опять заказала продвижение, но уже на сумму 30 тыс. руб. У меня были проблемы со здоровьем и я задержал на месяц, но все запустил. И с этой задержки у нас с ней начался разлад. Спустя 3.5 месяца, она требует чтобы я ей предоставил отчет или что-то подобное, за проделанную работу в декабре. Хотя сделать я это физически не могу уже т.к прошло время и к аккаунта я не имею доступа, с которого я делал продвижение в декабре. Она начала меня пугать своим мужем, что он у неё работает в фсб насколько я понял, мне теперь звонил какой-то еще человек непонятный и тоже давит на меня и т.д. Она грозится и мужем своим, и то что меня за мошенничество посадят и т.д. Я действительно у неё тогда спрашивал, нужен ли ей будет отчет, она сказала нет, и вот спустя три с половиной месяца просит его. Что мне делать в такой ситуации? Помогите, все нервы уже потрепала, давление из-за неё скачет и очень переживаю. По факту действительно за декабрь не могу предоставить отчет, но она в этом сама виновата, что сразу его не попросила. Ведь прошло почти 4 месяца, а почему не через год она его не попросила?) Просит вернуть 60 тыс. р. т.к говорит, что я забрал эти деньги себе. Угрожает своим мужем, что он меня достанет и т.д, и в полицию заявление так же поступит.
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Угрожают если - в полицию пишите, 100% нету там никакого мужа ФСБшного, а даже если и есть - не в его интересах нос сувать супруге помагать, Вас тупо запугивают.

Фраза Ваша улыбнула:

По факту действительно за декабрь не могу предоставить отчет, но она в этом сама виновата, что сразу его не попросила.

Вы не думали что в конктексте положений ст. 23 ГК РФ и отсутствии дальнейших поданных в ИФНС деклараций 3-НДФЛ с Вашей стороны Ваша самозанятость по сути то является предпринимательской деятельностью, которая осуществляется на свой страх и риск?

Надеюсь Вам ума хватит заявить в случае спора, что Вы сайт раскручиывали чтоб Ваш клиент с этого сайта денежку получал, а сооответственно - чтобы избежать штрафов, предусмотренных законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Но в части, если вдруг подадут иск о неосновательном обогащении по ст. 1102 ГК РФ Вам побадаться придётся однако же. Бодаться с юристом лучше, надежней и дешевле.

Поэтому сами себе отвечайте на вопрос - вы жулик или нет? Иными словами - был ли у вас умысел тетку кинуть не деньги? Если нет - не бойтесь ничего - обычный гражданско-правовой спор, юрист Ва в помощь.

16.03.2019, 12:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 56 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

В отсутствие документов, подтверждающих факт выполнения работ, вы рискуете обращением клиента с иском в суд о взыскании с вас уплаченных за заказ денежных средств. Поэтому после выполнения работ обязательно подписание таких документов (акт выполненных работ, акт приема-передачи результата работ). Несмотря на то, что прошло 4 месяца. Срок предъявления требований к вам - 3 года, так что иметь и хранить такие документы в ваших интересах.

Кроме того, если ваша деятельность приносит вам доход, а статус ИП или юридического лица вы не имеете, это чревато обращением в правоохранительные органы и привлечением к ответственности за незаконное предпринимательство.

То есть данная ситуация для вас рискованная и лучше договориться с клиентом, одновременно изыскав способ получить доказательства проделанной работы.

Поэтому сейчас вам необходимо собрать доказательства выполнения работы. Возможно, в ходе выполнения заказа в декабре вы обращались за рекламой в Гугл, Яндекс и оплачивали деньги. Можно поднять такие платежные документы и использовать в подтверждение своих слов. Работы выполнялись на вашем компьютере, в котором имеется история посещения страниц в интернете. Можно сделать распечатку такой истории. Доступ к аккаунту можно получить, узнав пароль от аккаунта у самого клиента. Он ведь недоволен качеством продвижения, предложите ему безвозмездно устранить недостатки выполненных работ, так и узнаете пароль от аккаунта. Сделайте дополнительные действия с сайтом, которые могут положительно сказаться на продвижении, одновременно получите необходимые данные с аккаунта, подтверждающие вашу работу в декабре.

16.03.2019, 00:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо

На момент того, когда она заказывала у меня сайт и продвижение, у меня уже ИП было в процессе открытия (на данный момент оно у меня уже открыто). А насчет доказательств: То именно тот факт доказать, что деньги ложились я никак не могу т.к аккаунт утерян, но есть доказательства того, что на сайт заходили посетители.

16.03.2019, 11:45

А деньги она как Вам вносила? Наличными или на счет? Если у неё нет доказательств внесения оплаты, то можно вообще послать её лесом.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

16.03.2019, 12:10

Я не "жулик" и т.д. Я действительно крутил ей сайт, и на сайт типа "лендинг" никак больше людей не пригонишь, как с рекламы. У меня есть скриншоты выполненной работы, что люди заходили и т.д. И тем более, после этого она заказывала повторно у меня продвижение, соответственно тогда её все устраивало. А пугает и она меня, и какой-то человек еще звонит, говорит что это мошенничество и т.д. Нет, доказательства оплаты есть т.к вносились на карту, да я и сам этот факт не отрицаю, что брал деньги для продвижения её сайта.

16.03.2019, 12:42

Станислав, никто и не говорит, что Вы жулик. Но в суде Вас могут выставить и таковым, именно поэтому надо заранее продумать свою позицию по делу вместе с адвокатом. Если есть доказательства - надо обосновать получение оплаты. Договор какой-то заключался? Пишите в приватном порядке для дальнейших консультаций.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

16.03.2019, 12:43

Я так же ей бесплатно делал дорогостоющее оформление инстаграм аккаунта и его продвижение, по человечески. Где её полностью всё устраивало. Так же что ли, с неё потребовать деньги за все услуги вправе?

16.03.2019, 13:05

Станислав, в дальнейшей своей деятельности составляйте договор на оказание услуг, где прописывайте все свои действия, а по итогу - закрывайтесь актами. Тогда подобных ситуаций не возникнет.

16.03.2019, 13:14

Так это получается гражданский суд? Это же не уголовный, я ничего не совершал преступного.

16.03.2019, 13:16

Добрый день. Конечно гражданский. Чтобы обезопасить себя предлагаю вам подготовить договор оказания услуг, чтобы в дальнейшей вашей работе не было таких неприятных ситуаций.

16.03.2019, 13:22

За незаконное предпринимательство привлечь вас нельзя, за мошенничество - тоже перспектива невелика, если найдете хоть какие-то доказательства выполнения работ. Клиент (я так понимаю, это организация/ип, раз заказывали продвижение) может обратиться в арбитражный суд с требованием о взыскании уплаченных средств в связи с невыполнением/ненадлежащим выполнением работ. И решение суда будет полностью зависеть от ваших доказательств. Если правильно понимаю, за продвижение Яндекс. Директ оплачиваются денежные средства через аккаунт, однако средства перечисляются с банковской карты. Если вы перечисляли средства с вашей банковской карты, можно использовать выписку по счету в качестве одного из доказательств.

16.03.2019, 13:33

Сейчас буквально 1 час назад звонил человек. Представился по имени и сказал, что где-то там работает и т.д в органах. Если до понедельника я не верну деньги, то меня доставят в отдел за мошенничество, говорит что дело уже лежит, что "раскрутят" по мошенничеству, что не смогу потом работать и т.д и т.п. Что мне делать? Я так думаю, что нужно действовать и куда-то идти жаловаться в вышестоящие органы.

16.03.2019, 18:37

По телефону может позвонить кто угодно. Кроме того, разговор по телефону не является доказательством, Вы ведь ничего не зафиксировали.

16.03.2019, 18:42

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 459 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 763 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 118 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 175 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 790 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 937 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 949 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 225 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 385 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 196 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 707 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 007 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 600 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 241 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 466 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 576 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 383 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 909 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских