Клиент отказывается забрать исправный телефон и требует возврат денег и независимую экспертизу - как поступить в данной ситуации?
Вопрос №15459128
из г. Томск
опубликован 16.03.2019, 10:48
опубликован 16.03.2019, 10:48
Продала телефон, через месяц клиент принес, объяснил, что мерцание экрана. По гарантии отправила в сервис. Пришел ответ, что телефон исправен. Клиент отказывается забирать телефон, и требует возврат денег и независимую экспертизу. Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Свое требование клиент должен изложить письменно, есть от него такая претензия? Если есть то нужно дать мотивированный ответ.
16.03.2019, 10:54
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Отказать пусть в суд обращается, если написал претензию то мотивировано ответить. Не хочет забирать его проблемы, ему письмо с уведомлением можно написать приходите и забирайте.
16.03.2019, 10:52
Оценка автора вопроса:
Мотивированно-это как? Если даже отдел потребителей требует от меня независимую?
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 400
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Томск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как поступить, если клиент отказывается забирать отремонтированный телефон и требует возврат денег?
Имеется гарантия на телефон, но потеряна гарнитура - что делать?
Как вернуть товар в магазине Wildberries после 28 дней - опыт возврата неисправного телефона
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Как вернуть деньги за планшет с полосами на экране после экспертизы?
Отказано в возврате денег за технически исправный телефон - Как быть в данной ситуации?
Опоздание с ремонтом и отказ в возврате денежных средств
Проблема с гарантией - полосы на экране после замены. Вопросы по проведению независимой экспертизы и возможность возмещения затрат
Как вернуть деньги за снятый с гарантии телефон - опыт и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут