Проблемы с доставкой заказа - оплату произвел, но товар не получил
Вопрос №15461916
из г. Мурманск
опубликован 16.03.2019, 22:07
опубликован 16.03.2019, 22:07
Заказал кофту через интернет магазин, обещали срок доставки на 2,5 недели и не больше, заказа нет уже 3 месяца, обещали скинуть трек номер, но его я не получил до сих пор, продавец постоянно пассивно отвечает.
Скриншот оплаты через сбербанк онлайн имеется.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите Претензию продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа,-обращайтесь в суд в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ.
16.03.2019, 22:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 46 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте! Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате денежных средств.
16.03.2019, 22:07
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Добрый вечер!
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже Вы можете отказаться от товара до его получения и потребовать возврата денежных средств.
В случае невыполнения требования подайте жалобу в Роспотребнадзор.
По результатам проверки и исходя из поведения продавца подайте заявление в полицию о мошенничестве.
16.03.2019, 22:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги
Проблемы с заказом в интернет-магазине АквариумыРоссии. Рф - Как решить ситуацию и получить возврат денег?
Проблемы с интернет-магазином - заказ оплачен, но товар не получен, отсутствует контакт и доступ к сайту
Изменение стоимости доставки после оплаты - несоответствие ожиданиям покупателя
Вопрос - Можно ли отказаться от заказа и не забирать товар, если оплата произведена через СДЭК в интернет-магазине?
Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
Проблемы с доставкой и оплатой - можно ли отказаться от заказа телефона в интернет-магазине?
Покупатель не оплатил заказ через интернет-магазин - как найти решение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут