Проблемы с доставкой заказа - оплату произвел, но товар не получил

Вопрос №15461916 из г. Мурманск
опубликован 16.03.2019, 22:07

Заказал кофту через интернет магазин, обещали срок доставки на 2,5 недели и не больше, заказа нет уже 3 месяца, обещали скинуть трек номер, но его я не получил до сих пор, продавец постоянно пассивно отвечает. Скриншот оплаты через сбербанк онлайн имеется.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Пишите Претензию продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа,-обращайтесь в суд в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ.

16.03.2019, 22:16

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 46 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

4.5 18837 отзывов

Здравствуйте! Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате денежных средств.

16.03.2019, 22:07

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Терентьев Валерий Константинович

Юрист из города Пермь, стаж 20 лет

4.9 2327 отзывов

Добрый вечер!

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже Вы можете отказаться от товара до его получения и потребовать возврата денежных средств.

В случае невыполнения требования подайте жалобу в Роспотребнадзор.

По результатам проверки и исходя из поведения продавца подайте заявление в полицию о мошенничестве.

16.03.2019, 22:10

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста