Процесс возврата и компенсации при поломке сотового телефона - какой НПА регламентирует и какую сумму денег можно ожидать?

Вопрос №15497777 из г. Липецк
опубликован 22.03.2019, 17:31

Мной был приобретён сотовый телефон в 2018 году по Акции в пол цены за 12000 руб цена в чеке, но в розничной цене в то время он стоил 25000 руб, спустя 8 месяцев владения 3 раза отправлялся в ремонт по гарантии и более 30 дней находился в моем не использовании, случилась поломка снова сдал на экспертизу написал заявление на возврат денежных средств, вопрос какой НПА регламентирует процесс возврата и сумму денег, т.к спустя почти год я не смогу купить за теже деньги аппарат с аналогичными характеристиками.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванников Сергей Александрович

Юрист Оренбург, стаж 7 лет

4.4 231 отзыв

Возврат только того что указано в чеке.

Если продавец не реагирует на претензию.

Ещё раз, при видеофиксации предложите продавцу вернуть деньги за товар. Зафиксируйте отказ, обязательно сделайте запись в книге отзывов и предложений, сделайте фото.

Далее составляете иск, с приложением материалов, о расторжении договора КП, т возврате средств, моральный ущерб.

Не забудьте указать расчёт пени, штрафа за отказ в добровольном порядке. Сумма неплохая будет.

Скорее всего продавец пойдет на мировую.

На мировую соглашайтесь если сумма предложена продавцом устроит, в противном случае можно дожать, получить то что затребовали.

22.03.2019, 17:38

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 456 Поиск Регистрация