Реакция местной газовой службы на сообщение о запахе газа - отказ приезжать и сброс телефонных звонков

Вопрос №15501609 из г. Тула
опубликован 23.03.2019, 15:04

Question

Вечером в частном доме на кухне появился запах газа. Нашли возможное место кран у плиты через, которое шёл стойкий запах. Неделю назад сотрудники местной газовой службы меняли шланг от трубы к плите. Позвонили в аварийную службу. На что диспетчер отказался приезжать, сказал перекрыть неисправный кран. Аргументируя большим количеством вызововов. И сбросили трубку, в последующие попытки дозвонится они сбрасывали. С другого номера сразу же ответили. 
Скажите, правильно ли действуют сотрудники местной газовой службы?

Абрамова Елена Алексеевна · Accepted Answer

Вы ежемесячно оплачиваете такую услугу как техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) на основании договора (не важно, заключен он в письменной форме или нет). Газораспределение обязано в рамках обслуживания абонентов с установленной периодичностью проверять исправность Вашего газового оборудования, а диспетчерская служба обязана отвечать на и звонки абонентов, фиксировать заявки и осуществлять выезд по заявкам. Таким образом, указанные Вами действия сотрудников газовой службы незаконны, что дает Вам право обратиться с жалобой в надзорный орган или в суд с иском в рамках закона О защите прав потребителей (при наличии необходимых доказательств).

Реакция местной газовой службы на сообщение о запахе газа - отказ приезжать и сброс телефонных звонков

Похожие вопросы

Требуют плату за установку газовой плиты после замены шланга - правомерно ли их требование?

Обязан ли жилец оплатить замену вводного газового крана и шланга в квартире?

Необходимость замены шланга газовой компанией безопасно?

Как правильно отключить газовую плиту при ремонте?

Если у меня продырявился шланг подключенный к газовый плите может ли газовое служба поставить заглушку в трубу?

Подключение газа в новом доме - проблема с газовой плитой и спор о ответственности

「Пенсионерке взяли деньги за услуги, которые не были выполнены - стоит ли подавать претензию?」

Необходимость переделки газопровода для замены печи на конвектор вызывает проблемы в летней кухне

Как правильно оформить подключение плиты и конвектора в летней кухне

Мастера поставили заглушку на газопровод - правомерен ли штраф за создание аварийной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59