Операция покупки мобильного телефона в отделении Мегафона - как составить письменную претензию и получить возврат денег

Question

Как составить письменную претензию. Вчера купили телефон мобильный, в одном из отделений Мегафона. Ранее был в этом же отделении куплен телефон такой же марки, шли с целью и с доверием, что купим все без проблем, по скольку телефоном довольны. Попросили такой же, нам все быстро оформили, НО в руки телефон не дали! Включили его в сеть для проверки, что он работает, но сделали это за прилавком, лишь сказав: " Вот смотрите, все работает" Я, повторюсь, пришла с доверием, и проверять не стала. У меня взяли деньги, пробили чек, и молча положили его в коробку с телефоном и закрыли. (в руки ничего не дали) И с казали, протянув коробку: " Вот, держите, чек внутри". Я и ушла довольная. А когда пришла на работу, на следующий день, и достала его из коробки, то увидела, что за задней крыше вмятина, как будто изнутри. Хочу написать претензию, именно на возврат денег. Чувствую, что меня намеренно обманули. Как правильно написать? Есть ли определенный бланк для этого, ил можно в свободной форме? И сеть ли у меня шанс на возврат денег. Заранее благодарю за ответ!

Сысуев Артем Артурович · Accepted Answer

Приветствую Вас.
Претензия на возврат денежных средств составляется в свободной форме.
Для возврата необходимо наличие поломки, сбоя в работе телефона.
Для возврата у вас есть 14 дней.
Претензия составляется в двух экземплярах, на вашем ставится отметка в получении.

Барабанова Елена Владимировна · Answer

Так как телефон является технически сложным устройством Вам необходимо сдать его на проверку качества (ремонт) с требованием замены устройства или возврата денежных средств. Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали, с паспортом и полной комплектацией, написать заявление там и ожидать резолюцию (при выявлении дефекта). Можете приложить претензию написанную в свободной форме.

Операция покупки мобильного телефона в отделении Мегафона - как составить письменную претензию и получить возврат денег

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой телефона в офисе МегаФон - отсутствие фирменного пакета привело к поломке телефона

Отказ в возврате денежных средств и неисправность мобильного телефона - как решить проблему сети Мегафон?

Проблемы с бонусами - как получить положенное, если в чеке ошибка?

Проблема с бонусами в покупке телефона в рассрочку - ситуация и возможное решение.

Проблема с покупкой электронной игрушки в магазине Правильные игрушки на м. Площадь Ильича - как получить возмещение?

Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?

Медиа Маркт отказал в замене битой вытяжки - как защитить свои права?

Ситуация с возвратом и иском - что делать при продаже б.у. автозапчастей

Проблемы с покупкой - бракованная бутылка в газированном винном напитке

Проблема с заказом - Изначально неподходящая коробка передач и отказ фирмы от возврата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59