Операция покупки мобильного телефона в отделении Мегафона - как составить письменную претензию и получить возврат денег

Вопрос №15509618 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.03.2019, 11:14

Как составить письменную претензию. Вчера купили телефон мобильный, в одном из отделений Мегафона. Ранее был в этом же отделении куплен телефон такой же марки, шли с целью и с доверием, что купим все без проблем, по скольку телефоном довольны. Попросили такой же, нам все быстро оформили, НО в руки телефон не дали! Включили его в сеть для проверки, что он работает, но сделали это за прилавком, лишь сказав: " Вот смотрите, все работает" Я, повторюсь, пришла с доверием, и проверять не стала. У меня взяли деньги, пробили чек, и молча положили его в коробку с телефоном и закрыли. (в руки ничего не дали) И с казали, протянув коробку: " Вот, держите, чек внутри". Я и ушла довольная. А когда пришла на работу, на следующий день, и достала его из коробки, то увидела, что за задней крыше вмятина, как будто изнутри. Хочу написать претензию, именно на возврат денег. Чувствую, что меня намеренно обманули. Как правильно написать? Есть ли определенный бланк для этого, ил можно в свободной форме? И сеть ли у меня шанс на возврат денег. Заранее благодарю за ответ!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сысуев Артем Артурович

Юрист Хабаровск, стаж 8 лет

4.8 2848 отзывов

Приветствую Вас.

Претензия на возврат денежных средств составляется в свободной форме.

Для возврата необходимо наличие поломки, сбоя в работе телефона.

Для возврата у вас есть 14 дней.

Претензия составляется в двух экземплярах, на вашем ставится отметка в получении.

25.03.2019, 11:33

Спасибо, очень все быстро, четко и ничего лишнего! Буду обращаться к вам за помощью еще.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Барабанова Елена Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 3 годa

4.9 57 отзывов

Так как телефон является технически сложным устройством Вам необходимо сдать его на проверку качества (ремонт) с требованием замены устройства или возврата денежных средств. Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали, с паспортом и полной комплектацией, написать заявление там и ожидать резолюцию (при выявлении дефекта). Можете приложить претензию написанную в свободной форме.

25.03.2019, 11:34

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Операция покупки мобильного телефона в отделении Мегафона - как составить письменную претензию и получить возврат денег

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы