Проблемы с сушкой в стиральной машине - Сервисный центр не может устранить неполадки, а Samsung отказывается рассматривать гарантийный случай

Добрый день, Дмитрий.

Нужно подавать претензию в письменной форме к продавцу или производителю, делать заключение в сервисном центре о причинах неисправности стиральной машины.

Можете требовать в соотв. Со ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей":

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.