Что нам делать, какими правами мы обладаем, в какие сроки должны нам вернуть отреставрированный диван?

Вопрос №1552805 из г. Спасск-Дальний
опубликован 06.02.2012, 09:44

Question

Купили угловой диван в мае месяце, в январе обнаружили брак производства (на спинке дивана разошелся шов), гарантия на него 12 месяцев. В магазине написали заявление на то,чтобы предприняли меры по устранению дефекта. Грузчики магазина Забрали ту часть дивана которая нуждается в ремонте, не дав в замен ни одной бумаги, просто заверив, что всё будет в порядке, сегодня три недели с того дня как его забрали, звоним в магазин, а нам отвечают, что диван даже не увозился на фабрику, а стоит в магазине, т.к нет машин для транспортировки и когда его увезут, а тем более когда его сделают неизвестно. Что нам делать, какими правами мы обладаем, в какие сроки должны нам вернуть отреставрированный диван?

Бразда Виталий Леонидович · Accepted Answer

Здравствуйте Анастасия!
В соответствии со ст.20 Закона "О защите прав потребителей" если срок на устранение недостатков не оговорен в договоре либо в Вашем заявлении, поданном в магазин, то недостатки должны быть устранены в минимальный срок, необходимый для их устранения. Минимальный срок законом не установлен и нет рекомендаций как его определять. Максимальный срок на устранение недостатков - 45 дней. Я Вам рекомендую написать письменную претензию в магазин, в которой отразить сложившуюся ситуацию, сослаться на статью 20 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать незамедлительного устранения недостатка. В течение 10 дней магазин обязан ответить на претензию. Заодно можете пожаловаться в Роспотребнадзор.

Газданова Элина Руслановна · Answer

Здравствуйте Анастасия!!!
Согласна с тем, что излагать все нужно в письменном виде и всегда в 2-х экземплярах, на втором подтверждение ответственного лица о получении документа (Ваш экземпляр).
Так же в претензии необходимо отметить, что в случае невыполнения Ваших требований, в соответствии с действующим законодательством Вы будете вынужденны обратиться в Суд, за удовлетворением указанных требований, а так же требованием о взыскании неустойки за пропущенные сроки выполнения работ, компенсацией морального вреда за причиненные Вам неудобства.
Уверена, результат не заставит себя ждать.

С уважением Э.Р. Газданова. 
ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. 79188229258,+79888309656,+79289274823. ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru

Что нам делать, какими правами мы обладаем, в какие сроки должны нам вернуть отреставрированный диван?

Юридические услуги в Спасск-Дальний

Похожие вопросы

Неисправность дивана - как решить проблему?

Проблемы с угловым диваном - неправильный блок и повреждения при доставке. Как вернуть товар?

Неудачная покупка дивана - отказ от ремонта и возврат денег

Требую обмена дивана на аналогичный в соответствии с гарантией - как составить заявление и на какие статьи закона опираться?

Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?

Возможно ли вернуть товар с браком и получить новый в магазине, несмотря на предложение ремонта по гарантии?

Можно ли требовать замену полностью дивана, если предложена замена только каркаса?

Проблемы с диваном - Отказ магазина в возврате денег за некачественный товар

Проблема с купленным диваном - требуется возврат средств и решение спора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59