Проблемы с диваном - Отказ магазина в возврате денег за некачественный товар

Вопрос №4084771 из г. Ижевск
опубликован 02.06.2014, 06:42

16 марта 2014 г. Я купила диван, на 3 день появился металический звук, 2 мая я обратилась в магазин для возврата деннг за некачественный товар, но в магазине мне сказали что для начала надо написать заявление на вызов мастера и поставили галочку-устранение дефекта, в итоге дивпн увозят на фабрику, на все мои устные предложения написать заявление на возврат денег я получаю отказы с просьбой пожождать заключеня от фабрики,. Итог: мне звонят с магазина что дефект дивана производственный, дефект металлокаркаса, что они произвели его замену, предоставили мне акт с фабрики без подписей и реквизитов, и в акте указанно что дальнейший скрип не будет являться дефектом, также в акте наименование дивана не совпадает с наименованием в паспорте товара,. Как я могу вернуть свои деньги за некачественный товар?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть товар и получить свои средства назад. Напишите претензию продавцу.

02.06.2014, 06:44

Я написала заявление на возврат денег и притензию, о том что заявление у меня не принимали, но товаровед молчтт, говорит что такого не было, и что ремонт уже произведен по нашему заявлению где стоит галочка-устранить дефект, чьо делаьь как быть??????,((((спасибо за ответ

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация