Отказ гостиницы в возврате денег за непроживание коллеги - правомерность или нет?

Вопрос №15554181 из г. Симферополь
опубликован 01.04.2019, 21:17

У меня вопрос, я сегодня оплатила гостиницу наличными, проживать должна была моя коллега сегодня вечером заезд, но у нее поменялись планы. Я позвонила в гостиницу в 20:00 и попросила вернуть деньги так как гостя не будет. Но они мне отказали. Как Вы думаете они правы?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Наталия

Юрист Севастополь

0 отзывов

Спасибо за ответ. А как быть если они говорят, что я поздно сделала отказ от бронирования, так как заезд должен быть в 14:00, а я отказалась от бронирования в 20:00.

02.04.2019, 09:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Наталия!

Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться к администрации гостиницы с письменной претензией.

01.04.2019, 21:27

Не понятно согласно какой статье я могу требовать возврат средств, и как писать письменную приетензию.

Спросить юриста

Наталия

Автор вопроса

0 отзывов

02.04.2019, 08:58

Спросить юриста

Удутов Сергей Андреевич

Юрист из города Подгорица

4.9 52 отзывa

Они не правы!

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому Вы должны оплатить только расходы агентства. А ИХ НЕТ.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

02.04.2019, 09:02

Спросить юриста