Возможно ли получить полный возврат денег за год использования дивана-кровати, испортившегося и деформировавшегося?

Question

Могу ли я требовать полного возврата денежных средств за диван, который был год в эксплуатации и потерял свой товарный вид. Деформировался в местах лежания. Диван использовался как диван-кровать каждый день.

Трофимов Дмитрий Сергеевич · Accepted Answer

Добрый день! Вы должны понимать, что ваши требования должны быть законными. Т.е. если были обнаружены недостатки. Ст. 18 закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Чувашина Екатерина Владимировна · Answer

Только если вы обнаружили недостаток в течение гарантийного срока. Ст. 18 закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Можете вернуть деньги, если будет установлено наличие производственного брака.
В любом случае можете обратиться к продавцу с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Возможно ли получить полный возврат денег за год использования дивана-кровати, испортившегося и деформировавшегося?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Вопрос о возможности вернуть деньги за доставку при возврате дивана с браком

Как требовать неустойку за просрочку обмена товара и возврата денежных средств

Как решить проблему с возвратом кровати без договора и кассового чека?

Проблемы с диваном из Много мебели - отказ в ремонте, отсутствие аналогичного товара, задержка возврата денег

Проблемы с возвратом дивана и возвратом денежных средств в магазине Много мебели

Как вернуть деньги за ненужные сайлентблоки, на которые был отказ возврата продавцом?

Отказали в возврате денег за испорченный диван из-за следов когтей кота - как поступить?

Предъявление претензии банку по возмещению средств через чарджбэк в связи с блокировкой платежной системой компании

Как вернуть деньги, списанные с банковской карты через мобильный банк на старый номер?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59