Как решить проблему с возвратом кровати без договора и кассового чека?
Вопрос №4841701
из г. Краснодар
опубликован 11.09.2014, 16:14
опубликован 11.09.2014, 16:14
Мы фирма производитель (мебели). Клиент приобрела кровать 12 августа 2014 г. Наши специалисты доставили и собрали эту кровать, когда кровать была установлена, клиент была очень довольна товаром. По истечению 7 дней, клиент сообщила нам о том, что хочет вернуть кровать, указывая на то, что от кровати идет невыносимый запах краски и клея (хотя клей не использовался, т.к. она крепится на болтах и краска отсутствует, т.к. кровать деревянная). Мы предложили взять у нее эту кровать под реализацию и написали расписку Возврат кровати под реализацию, когда кровать продадим произведем возврат денежных средств в полном размере). С клиентом не был заключен договор, не был выдан кассовый чек, мы выдали только товарный чек. Кровать мы не продали, а клиент требует возврат денежных средств и грозится пойти в суд. Как нам мирно решить эту проблему?
СПАСИБО!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Договариваться. По другому как еще?
11.09.2014, 16:24
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 97 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 697
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Как вернуть детскую двухъярусную кровать из ДСП из-за запаха опилок и клея?
Производитель отказался вернуть деньги за матрас после покупки комплекта кровати, подъемного механизма и аксессуаров.
Облезающие боковины детской кровати - возможность возврата и некачественный товар
Права потребителя - отказ от сделки при приобретении товара с браком и вопросы возврата денег за товар и услуги
Требование покупателя на возврат кровати и возврат денег - правомерно ли оно?
Проблема с аэрозольной краской - возможные последствия и рекомендации Роспотребнадзора
Возможность возврата краски после окончания работ - правомерность отказа магазина через 15 дней
Как поступить в случае требования клиента о возврате денег за часть купленного товара?
Возможные способы возвращения товара производителю вместо оплаты по договору поставки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут