Как решить ситуацию, когда кассир ошибся при списании денег на терминале и покупатель отказывается вернуть недостающую сумму
Вопрос №15557841
из г. Пермь
опубликован 02.04.2019, 13:14
опубликован 02.04.2019, 13:14
Кассир не верно ввел сумму списания на терминале и с покупателя сняли меньше за покупку. В итоге сумму разницы спросили с кассира. Покупатель в курсе что оплатил меньше. Есть чеки у обеих сторон. Покупатель не идет на встречу, чтоб вернуть деньги. Как-то это можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Екатерина! Кассиру необходимо направить претензию покупателю, изложив в ней все подробности произошедшего и выдвинув требование вернуть недостачу. Кроме этого к претензии необходимо приложить копии чеков, а также копию документа, свидетельствующего о взыскании денежной суммы с кассира в счет недостачи. Под текстом претензии необходимо указать, что этому должнику рекомендуется вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии, в противном случае разрешения сложившейся ситуации буду требовать в суде. Если требования претензии так и не будут удовлетворены адресатом, то кассиру нужно будет составлять исковое заявление в суд по месту жительства покупателя.
Вам помог ответ? Пожалуйста, если Вам нетрудно перейдите по ссылке https://vk.com/public152433004 и вступите в мою группу, буду очень рад Вас там видеть и всегда готов помочь в трудной ситуации.
02.04.2019, 18:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 345
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.6
2 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги, если покупатель ушел после отмены чека на карточке, и как найти этого покупателя?
Кассир сделал возврат денег по документам другого покупателя - вопрос о его виновности
Возможно ли вернуть покупателю сумму, снятую ошибочно на кассе на сумму 3300 рублей, если покупатель не отвечает на звонки?
Как поступить покупателю, если в кассе обнаружена фальшивая купюра - практические рекомендации
Как вернуть деньги покупателю, если платеж по карте не прошел, но замечено это уже после его ухода из магазина
Как защитить себя как кассиру от необоснованных действий покупателей в продовольственном магазине?
Кассир в беде - как защитить себя после мошенничества, связанного с терминалом?
Кто несет ответственность за утерю товара в супермаркете - правомерно ли работодатель требует оплату от кассира?
Подозрение на хищение денежных средств - Кассир выдаёт голые чеки без реквизитов медицинского учреждения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут