Сколько времени может занять возврат моего телефона после отказа в страховке?
Вопрос №15558879
из г. Иваново
опубликован 02.04.2019, 15:43
опубликован 02.04.2019, 15:43
Я отдала в ремонт по страховке телефон 09.03.2019 г., в страховке мне отказали, в какие сроки сервисный центр обязаны вернуть мне телефон? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Основной документ, который регулирует отношения покупателя и продавца – это закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). В пункте 1 статьи 20 этого закона написано, что максимальный срок для проведения гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. Поэтому на 46-й календарный день наступает просрочка и покупатель вправе потребовать, чтобы ему выплатили неустойку, заменили телефон аналогичным новым устройством или вернули полную стоимость. Начало отсчета срока, отведенного для гарантийного ремонта, начинается в день обращения в магазин или сервисный центр из-за неисправности телефона. Об этом написано в пункте 3 статьи 20 ЗоЗПП.
03.04.2019, 09:36
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 17 часов
Здравствуйте!
Если в страховке отказано, значит СЦ проводил проверку качества товара, а по Закону РФ "О защите прав потребителей" на проверку качества отводится 20 дней, но это при замене товара.
Таким образом, СЦ обязан вернуть телефон в указанный Вами срок. Поэтому Вам следует направить в сервисный центр письменное требование с указанием срока возврата телефона.
Всего хорошего!
03.04.2019, 09:38
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть стоимость телефона при наличии страховки после попадания воды?
Могу ли я потребовать вернуть мне стоимость телефона, объяснив это двухкратным ремонтом во время гарантии?
В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?
Гарантийный ремонт смартфона - сроки и возможность возврата после ремонта.
Проблемы с ремонтом - сервисный центр заменил оригинальные детали на копии и отказывается предоставить документы
Право на замену телефона на время гарантийного ремонта - на что можно опираться и как действовать
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Возможно ли получить страховку после ремонта смартфона в сервисном центре?
Как вернуть деньги за ремонт телевизора в сервисном центре, который не выполнил гарантийные обязательства в срок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут