Принес его в магазин все документы проверили сказали нужен кассовый чек а его мне не давали.

Вопрос №1555994 из г. Ступино
опубликован 08.02.2012, 00:05

Купил летом телефон. Из за холодов начала залипать кнопка. Принес его в магазин все документы проверили сказали нужен кассовый чек а его мне не давали. Товарный чек есть и все данные по телефону правильные. А они говорит без кассового чека не примем. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давыдов Роман Альбертович

Юрист Щелково, стаж 10 лет

4.9 395 отзывов

Уважаемый Семён!

Дело в том, что по закону отсутствие у потребителя товарного или кассового чека, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Мобильный телефон является технически сложным товаром.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

"Залипающая" кнопка является существенным недостатком товара, ведь из-за этого эксплуатация телефона невозможно, этот недостаток не устранить без ремонта.

Так что имеет смысл подать претензию магазину.

Если понадобится помощь в подготовке грамотной претензии - пишите в личном письме со ссылкой на вопрос.

08.02.2012, 10:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 463 Поиск Регистрация