Как вернуть деньги? Вместо хорошей кожаной сумки пришёл кожзам, страшный и дешёвый. Я заказывала в подарок дочери. Просто ужас!
Вопрос №15561357
из г. Москва
опубликован 02.04.2019, 23:50
опубликован 02.04.2019, 23:50
Как вернуть деньги? Вместо хорошей кожаной сумки пришёл кожзам, страшный и дешёвый. Я заказывала в подарок дочери. Просто ужас!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо написать претензию продавцу, где описать все недостатки и потребовать возврата денежных средств.
Сошлитесь в претензию на ст. 8 Закона «О защите прав потребителей», указывая, что магазин ввел Вас в заблуждение, чем нарушил право потребителя на достоверную информацию о товаре
Кроме того, укажите, что по Вашему мнению магазин совершил административное правонарушение, квалифицируемое по ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях – «Обман потребителя».
В связи с этим ВЫ отказываетесь от товара, приобретенного под влиянием обмана со стороны магазина, и требуете вернуть деньги, уплаченные за товар – согласно п. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».
В заключение укажите, что, если ваше требование не будет выполнено в течение 7 дней (это обычно применяемый разумный срок в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ), то вы обратитесь в соответствующие контрольные и надзорные органы (Роспотребнадзор, УБЭП, суд).
19.04.2019, 14:55
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.09.2026)
Важно знать детали самой сделки: где, у кого и как купили? Как расплачивались? Как делался и отображался сам заказ? И т.д.
От этого зависит очень многое.
03.04.2019, 00:01
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 224
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть некачественный товар в интернет магазин и получить свои деньги за него?
Возможно ли вернуть деньги за товар, полученный с неправильным составом?
Заказал по интернету товар, но пришел дешевый товар которую я не заказывал, как вернуть деньги.
Проблема с заказом - получен неправильный товар, отсутствует обратный адрес, нет ответа от службы поддержки
Получила товар в ин-т.магазине 3500 оплатила, а они вместо обещанной сумки отправили ширпотреб дешёвый, как вернуть деньги.
Как вернуть товар и получить деньги за неподходящую магнитолу и колонки заказанные у ООО ПОСТ СЕРВИС для ООО МЕРКУРИЙ
Могу ли я вернуть деньги за сумку из кожзама, если через неделю начали рваться ручки на месте прошивка их к сумке? Чек имеется.
Нужна ли замена или возможно вернуть деньги за сумку с оторвавшейся ручкой, приобретенной со скидкой в декабре 2016 года?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут