Как вернуть деньги? Вместо хорошей кожаной сумки пришёл кожзам, страшный и дешёвый. Я заказывала в подарок дочери. Просто ужас!
Вопрос №15561357
из г. Москва
опубликован 02.04.2019, 23:50
опубликован 02.04.2019, 23:50
Как вернуть деньги? Вместо хорошей кожаной сумки пришёл кожзам, страшный и дешёвый. Я заказывала в подарок дочери. Просто ужас!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо написать претензию продавцу, где описать все недостатки и потребовать возврата денежных средств.
Сошлитесь в претензию на ст. 8 Закона «О защите прав потребителей», указывая, что магазин ввел Вас в заблуждение, чем нарушил право потребителя на достоверную информацию о товаре
Кроме того, укажите, что по Вашему мнению магазин совершил административное правонарушение, квалифицируемое по ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях – «Обман потребителя».
В связи с этим ВЫ отказываетесь от товара, приобретенного под влиянием обмана со стороны магазина, и требуете вернуть деньги, уплаченные за товар – согласно п. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».
В заключение укажите, что, если ваше требование не будет выполнено в течение 7 дней (это обычно применяемый разумный срок в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ), то вы обратитесь в соответствующие контрольные и надзорные органы (Роспотребнадзор, УБЭП, суд).
19.04.2019, 14:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Важно знать детали самой сделки: где, у кого и как купили? Как расплачивались? Как делался и отображался сам заказ? И т.д.
От этого зависит очень многое.
03.04.2019, 00:01
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 008
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 353
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
5
53
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
4.9
40
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть некачественный товар в интернет магазин и получить свои деньги за него?
Возможно ли вернуть деньги за товар, полученный с неправильным составом?
Заказал по интернету товар, но пришел дешевый товар которую я не заказывал, как вернуть деньги.
Проблема с заказом - получен неправильный товар, отсутствует обратный адрес, нет ответа от службы поддержки
Получила товар в ин-т.магазине 3500 оплатила, а они вместо обещанной сумки отправили ширпотреб дешёвый, как вернуть деньги.
Как вернуть товар и получить деньги за неподходящую магнитолу и колонки заказанные у ООО ПОСТ СЕРВИС для ООО МЕРКУРИЙ
Могу ли я вернуть деньги за сумку из кожзама, если через неделю начали рваться ручки на месте прошивка их к сумке? Чек имеется.
Нужна ли замена или возможно вернуть деньги за сумку с оторвавшейся ручкой, приобретенной со скидкой в декабре 2016 года?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут