Сошлитесь в претензию на ст. 8 Закона «О защите прав потребителей», указывая, что магазин ввел Вас в заблуждение, чем нарушил право потребителя на достоверную информацию о товаре

Кроме того, укажите, что по Вашему мнению магазин совершил административное правонарушение, квалифицируемое по ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях – «Обман потребителя».

В связи с этим ВЫ отказываетесь от товара, приобретенного под влиянием обмана со стороны магазина, и требуете вернуть деньги, уплаченные за товар – согласно п. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».

В заключение укажите, что, если ваше требование не будет выполнено в течение 7 дней (это обычно применяемый разумный срок в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ), то вы обратитесь в соответствующие контрольные и надзорные органы (Роспотребнадзор, УБЭП, суд).

19.04.2019, 14:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 314. Срок исполнения обязательства

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 14.7. Обман потребителей

8 800 505-91-11

Важно знать детали самой сделки: где, у кого и как купили? Как расплачивались? Как делался и отображался сам заказ? И т.д.

От этого зависит очень многое.

03.04.2019, 00:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Как вернуть деньги
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги? Вместо хорошей кожаной сумки пришёл кожзам, страшный и дешёвый. Я заказывала в подарок дочери. Просто ужас!

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы