Как вернуть деньги? Вместо хорошей кожаной сумки пришёл кожзам, страшный и дешёвый. Я заказывала в подарок дочери. Просто ужас!
Вопрос №15561357
из г. Москва
опубликован 02.04.2019, 23:50
опубликован 02.04.2019, 23:50
Как вернуть деньги? Вместо хорошей кожаной сумки пришёл кожзам, страшный и дешёвый. Я заказывала в подарок дочери. Просто ужас!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо написать претензию продавцу, где описать все недостатки и потребовать возврата денежных средств.
Сошлитесь в претензию на ст. 8 Закона «О защите прав потребителей», указывая, что магазин ввел Вас в заблуждение, чем нарушил право потребителя на достоверную информацию о товаре
Кроме того, укажите, что по Вашему мнению магазин совершил административное правонарушение, квалифицируемое по ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях – «Обман потребителя».
В связи с этим ВЫ отказываетесь от товара, приобретенного под влиянием обмана со стороны магазина, и требуете вернуть деньги, уплаченные за товар – согласно п. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».
В заключение укажите, что, если ваше требование не будет выполнено в течение 7 дней (это обычно применяемый разумный срок в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ), то вы обратитесь в соответствующие контрольные и надзорные органы (Роспотребнадзор, УБЭП, суд).
19.04.2019, 14:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Важно знать детали самой сделки: где, у кого и как купили? Как расплачивались? Как делался и отображался сам заказ? И т.д.
От этого зависит очень многое.
03.04.2019, 00:01
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 723
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Казань
Уланов А.С.
5
2 359
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть некачественный товар в интернет магазин и получить свои деньги за него?
Возможно ли вернуть деньги за товар, полученный с неправильным составом?
Заказал по интернету товар, но пришел дешевый товар которую я не заказывал, как вернуть деньги.
Проблема с заказом - получен неправильный товар, отсутствует обратный адрес, нет ответа от службы поддержки
Получила товар в ин-т.магазине 3500 оплатила, а они вместо обещанной сумки отправили ширпотреб дешёвый, как вернуть деньги.
Как вернуть товар и получить деньги за неподходящую магнитолу и колонки заказанные у ООО ПОСТ СЕРВИС для ООО МЕРКУРИЙ
Могу ли я вернуть деньги за сумку из кожзама, если через неделю начали рваться ручки на месте прошивка их к сумке? Чек имеется.
Нужна ли замена или возможно вернуть деньги за сумку с оторвавшейся ручкой, приобретенной со скидкой в декабре 2016 года?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут