Судмедэкспертиза проводится после выздоровления.

Здравствуйте. Из текста вопроса не ясно обращались ли Вы в страховую компанию по договору КАСКО или ОСАГО. Если ОСАГО, то согласно ст.12 ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" "Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.

В случае, если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и организации независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), указанные осмотр и независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в установленный настоящим пунктом срок".

Если обращались в рамках полиса КАСКО, то порядок осмотра и оценки повреждений должен быть прописан в договоре КАСКО.

В любом случае, если страховая компания отказывается принимать у Вас документы, для подтверждения факта обращения Вы можете отправить им копии имеющихся у Вас документов о ДТП заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Также по почте можно отправить письмо, в котором потребовать проведение осмотра транспортного средства.

При наличии проблем со страховой компанией в дальнейшем, Вы можете обратиться ко мне для представления Ваших интересов и получения максимально возможной суммы страхового возмещения.