Заказал антенну в Москве в ООО Стелс пришло совсем другое что рекламировали. Возможно вернуть деньги?

Вопрос №15565890 из г. Ставрополь
опубликован 03.04.2019, 16:29

Question

Заказал антену в Москве в ООО стелс пришло совсем другое что рекламировали. Возможно вернуть деньги?

ООО "Ультиматум" · Accepted Answer

Добрый день! Первое, что Вы должны сделать, это обратиться к продавцу, о просьбе замена товара. Если продавец отказывается заменить товар, то Вы можете составить претензию, обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителя и благополучия человека с жалобой, написать жалобу в Прокуратуру, как надзорный орган.

Бухнин Максим Юрьевич · Answer

В соответствии с ст. 18-24 ФЗ о защите прав потребителей Вам необходимо обратиться с претензией в адрес продавца. 
В претензии укажите, какой товар вы получили и какой заказывали, укажите на отличия и потребуйте обменять полученный товар на тот, который вы заказали. В подтверждение необходимо приложить скриншот страницы с параметрами заказа или переписку с продавцом где есть сведения о товаре.
Есть вариант потребовать о расторжении договора купли-продажи и полного возврата денежных средств, так как фактически продавец не передал вам оплаченный вами товар.
Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу. Для эффективности лучше продублировать претензию по электронной почте (если она указана на данном сайте) или сказать о намерении по телефону возможно получится урегулировать вопрос без рутины по взаимному согласию. В конце претензии укажите реквизиты для перечисления вам денежных средств 
Срок ответа на претензию 10 дней с момента ее получения продавцом. Если ответа от продавца не будет, то остается обращаться с заявлением в суд. Если заинтересованы окажу услуги по подготовке претензии и искового заявления.

Заказал антенну в Москве в ООО Стелс пришло совсем другое что рекламировали. Возможно вернуть деньги?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за неправильно заказанный товар у ООО СТЕЛС? Детали заказа и контактные данные внутри

ООО СТЕЛС отправило пенсионерке неправильный товар - как вернуть деньги за комнатную антену?

Заказал видеорегистратор прислали совсем не то что рекламировали.

Заказал один телефон, а пришел совсем другой. Возможно ли вернуть деньги?

Возврат денег. Заказала сумки, в посылке пришло совсем не то.Отправитель-ООО "Крокус".Как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за часы AMST, заказанные с официального сайта, отправленные ООО Телесейл в Москве, без личного присутствия?

Как вернуть деньги за некачественную антигравитационную машинку?

Как вернуть деньги за некачественное белье, если утеряны данные о магазине

Как вернуть деньги за неправильно присланную антену, которую купили в интернете?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59