Как обменять сотовый телефон, если он неудобен, но договор не предусматривает возврат и обмен?
Вопрос №15567659
из г. Владикавказ
опубликован 03.04.2019, 21:25
опубликован 03.04.2019, 21:25
Вчера купила сотовый телефон но хочу обменять т к мне он неудобен. Дали договор в котором был пункт возврат и обмен не производится т к телефон относится к перечню товаров надлежащего качества не подлежащих обмену. Как мне быть в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день в соответствии со Статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрен обмен непродовольственных товаров в течение 14 дней, при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.. , однако в Вашем случае телефон входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. В любом случае если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон возврату и обмену не подлежит, пишите претензию на имя руководителя этого отдела.
03.04.2019, 21:42
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 17 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Могут обменять, если телефон НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ. и то только в первые 15 дней со дня покупки.
В вашем случае у Продавца (магазина) нет законных оснований для обмена. К сожалению это так. Может быть сможете уговорить...
03.04.2019, 21:43
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Относится ли новогодний костюм к товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену?
Относится ли компьютерный стол к перечню товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату?
Возможность возврата и обмена сотового телефона как товара надлежащего качества в соответствии с Законом о Защите
Могу ли я обменять его на другой телефон на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей?
Ортез на коленный сустав Orlett HKS-303 - товар надлежащего качества, не подлежащий возврату или обмену
А под какой пункт Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества
Отказываются обменять сотовый телефон с сенсорным экраном, несмотря на закон
Понимая, что это неправомерно, подскажите как правильно вести себя в данной ситуации и отстоять свое право на обмен
От 19.01.1998), а именно п.11 "электробытовые машины и приборы"?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут