Проблемы с новым телефоном - вернуть деньги или запросить замену
Вопрос №15568632
из г. Красноярск
опубликован 04.04.2019, 04:58
опубликован 04.04.2019, 04:58
Мы купили телефон, он сломался через 20 дней, в январе. И до сих пор он в ремонте, продавец вчера сказал можно забрать. Приехали проверили а у него не работает экран. Когда мы можем вернуть деньги или поменять аппарат на новый?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Факт не исправности экрана и другие должны быть отражены в акте. В случае не возможности устранения неисправности по экрану уполномоченной по ремонту организацией, вы вправе обратиться к продавцу с предоставлением актов ремонта с письменным требованием (претензией) о возврате денежных средств.
Согласно статьи 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) ФЗ РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы либо заменить на аналогичный товар в случае обнаружения существенного недостатка товара, невозможности использования товара в течение более 30 дней каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения недостатков.
В случае спора, продавец (изготовитель), уполномоченная организация обязаны провести экспертизу (по вопросу причин возникновения неисправностей) за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
04.04.2019, 06:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
53
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 671
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
51
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
691
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
150
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Можно ли заменить или вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии?
Проблемы с телефоном - возможность вернуть деньги за некачественный товар
Возможно ли вернуть или обменять телефон с проблемами экрана, купленный в магазине DNS?
Брат подал в суд на возврат денег за несостоявшийся ремонт сотового телефона
Проблемы с телефоном - Могу ли вернуть деньги или получить новый аппарат?
Возможно ли вернуть деньги за телефон, купленный 8 марта, после 14 дней, если он неисправен?
Проблемы с новым телефоном - нежелание продавца вернуть деньги или заменить устройство
Возможно ли вернуть деньги или заменить мобильный телефон с неисправным сенсорным экраном после 5 дней с момента покупки?
Ремонт аппарата Кёрхер по гарантии - возможно ли отказаться от него и требовать возврата денег или замены?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут