Проблемы с новым iPhone X - отсутствие звука и неполадки с кнопкой — что делать?

Question

Купила телефон apple Iphone x за 78000 р, оказалось что не работает динамик и западает кнопка звука. В магазине отказываются менять товар или возвращать деньги за него. Какие мои дальнейшие действия?

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемая Виктория Александровна!
Если Вы уже обращались с письменной претензией с ссылками на статьи 4, 18 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" к этому продавцу, а он в установленные сроки этим Законом при наличии у Вас доказательств о продаже им Вам некачественного этого товара вашу претензию не удовлетоврил, то Вам остается лишь обратиться в суд с исковым заявлением на основании статьи 17 Закона РФ № 2300-1 и на основании статаей 3, 131, 132 ГПК РФ в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи, о взыскании денег, уплаченных за этот товар, о взыскании неустойки, о взыскании суммы за моральный вред и о взыскании судебных издержек с этого продавца.
Удачи Вам.

Краутер Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Виктория Александровна!
Вам нужно готовить письменную претензию в адрес продавца товара, основываясь на нормах Закона РФ "О защите прав потребителей". Сможете вернуть деньги, получить компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст.ст. 13-15, 17, 18 ЗоЗПП).

У Вас его вообще принимать не хотят на проверку качества?

Морозов Владимир Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Виктория Александровна.
Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

Ворончихин Денис Андреевич · Answer

Телефон является технически сложным товаром и его не всегда обязаны обменять или вернуть деньги, надо смотреть сколько времени прошло с момента покупки, может они и правы, если сроки еще не вышли, надо срочно правильно заявлять претензию, чтобы не пропустить срок.

09.04.2019, 13:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с новым iPhone X - отсутствие звука и неполадки с кнопкой — что делать?

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Проблема с боковой кнопкой звука на купленном телефоне Huawei - Как правильно составить претензию в магазине?

Возможно ли обменять неисправный Apple iPhone 4s, купленный в кредит в Связном на новый телефон такой же марки?

Строки непременного ответа на вопросы пользователя остаются одинаковыми:\r\n\r\nКак вернуть смартфон и получить

Как вернуть деньги за телефон с неисправными кнопками звука и отсутствующим ответом от магазина?

Магазин отказывается заменить или вернуть деньги за телефон с заводским браком - что делать?

Претензия на возврат денег за неисправный смартфон и вопросы о возврате телефона и получении расписки

Проблема с динамиком в новом смартфоне - что требовать от магазина Евросеть?

Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации

Проблемы с кнопкой HOME на iphone 5c - возможности возврата или обмена телефона вопреки закону?

Проблемы с гарантией - Как добиться замены или возврата денег за неисправный телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59