Вопрос ответственности - некорректный ремонт в сервисном центре - кто несет расходы?

Вопрос №15601978 из г. Ярославль
опубликован 10.04.2019, 14:02

Отдал телефон (iPhone SE) в сервисный центр на диагностику и в дальнейшем ремонт, сказали что сломан шлейф, заменили - все стало работать! По прошествию трёх дней работать стало не корректно, далее телефон перестал включаться, отнёс обратно, СЦ сделал ещё диагностику после чего сказали что у вас полетел Чип (ремонт не дешевый). После чего я спросил сертифицированные ли запчасти ответ - нет. Считаю что это их вина т.к была установлена несертифицированные запчасти и тем самым ремонт должен производиться за счёт СЦ. Вопрос: прав ли я? Если да то что нужно сделать чтобы доказать свою сторону, спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьянов Александр Владимирович

Юрист Мценск

4.9 250 отзывов

Здравствуйте!

Ситуация следующая. Если в поломке есть вина СЦ, который производил ремонт, то Вы не обязаны платить за повторный ремонт, недостатки должны быть устранены за счёт СЦ, либо Вы можете обратиться к третьим лицам за проведением ремонта, а данный СЦ обязан будет возместить расходы и убытки понесенные Вами. Если поломка произошла не по вине СЦ, т.е. исполнитель никакого отношения не имеет к этой поломке, то это уже другой разговор.

Таким образом нужно установить причину поломки и кто за неё несёт ответственность. Для этого проводят экспертизу (удовольствие не из дешёвых). Если экпертиза показывает, что в поломке есть вина СЦ, то помимо того, что СЦ обязан будет либо устранить недостатки, либо возместить понесённые расходы Вам, так ещё и оплатить экспертизу. Если экспертиза показывает, что вины СЦ нет, то оплата ложится только на Ваши плечи.

Все эти процессы можно проводить как до Суда, так и во время судебного разбирательства. Я бы советовал проводить это всё в рамках судебного разбирательства, если уверены в своей правоте.

Всего доброго!

10.04.2019, 14:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 47 минут

Похожие темы:
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 459 Поиск Регистрация