В силу закона вы в любой момент вправе отказать от отправленного вам товара до его фактического получения, что прямо следует из положений ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей:

"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней".

При этом, в силу требования ст. 497 Гражданского кодекса РФ, вы обязаны компенсировать расходы по отправке товара:

"Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в п. 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора".

Вам нужно направить продавцу требование, в котором вы отказываетесь от получения товара, просите выслать вам сведения о понесенных расходах на его доставку с приложением подтверждающих документов и указать номер счета, на который вы могли бы произвести оплату.

10.04.2019, 16:55

Спасибо большое ! Но телефон , с которого звонили , не поднимает трубки , мне никто не отвечает , мне видимо сделали предупреждение , сказали , что у меня есть 5 дней , иначе суд, чёрный список и дальнейшие проблемы стполучением кредитов в моем государстве. Так ли это? Если я не понесу транспортные расходы , что мне грозит? Я даже не знаю как называется их компания , так как забыла

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

Болзин Сергей Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

5.0 8 отзывов

Здравствуйте. В данном случае действия интернет-магазина не законны. У них нет оснований, как требовать фактически не полученного товара, так и угрожать Вам судом и другими мерами.

10.04.2019, 16:56

Большое спасибо!

Спросить юриста