Проблема с возвратом денег за бракованные наушники в салоне Билайн - клиент столкнулся с отсутствием ответа и непрофессионализмом службы поддержки
Вопрос №15610083
из г. Москва
опубликован 11.04.2019, 20:51
опубликован 11.04.2019, 20:51
28 января я приобрела наушники в салоне "Билайн" по адресу Зеленодольская ул., 40. Они оказались бракованными. После чего я обратилась в этот магазин с просьбой вернуть деньги или поменять товар. Наушники у меня забрали, составили спустя 2 часа еле-еле кейс. На протяжении 2 х месяцев мне говорили, что мое обращение в очереди. Но потом мне молодой человек из их службы поддержки (после моего очередного звонка) сказал, что не хватает счета из банка. Ок, я привезла из банка номер счета, они закрепили его за обращением. Я сразу перезвонила на горячую линию, где подтвердили наличие документа. Спустя месяц+-деньги так и не поступили. Звоню снова. Девушка составила новое обращение на мое обращение (мол почему так долго не рассматривают) и сказала, что завтра мне перезвонят в первой половине для объяснений и решения данной ситуации. Прошла неделя и теперь я пишу Вам, сумма небольшая, но это скотское от ношение. Я на них не кричала никогда, просила помощи по-человечески (раз 7). В крайний раз звонила моя эмоциональная подруга, где ее послали в офис, откуда изначально была послана я. Это нарушение.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна, не надо ничего от них ждать. Пишите претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
11.04.2019, 20:54
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема навязчивых звонков с номера банка ВТБ. Ищу возможность получить материальную компенсацию
Заголовок - Проблемы с ремонтом - что требовать за не вовремя отремонтированную дубленку?
Проблемы с возвратом - История покупки часов Samsung Watch Active 2 в МТС
Незаконные угрозы и звонки с автодозвоном от предполагаемого банка - что делать?
Проблема с зачислением денежных средств в Сбербанке - как получить решение и вернуть свои деньги?
Проблема с пересортом в купленном шкафу - задержка в обмене и отсутствие информации о доставке
Несостоятельная связь - История покупки в кредит у МТСбанка и проблемы с задолженностью
Проблемы с закрытием кредитной карты в банке Хомкредит - неправильная сумма и долг за услугу
Проблемы с кредитом - магазин не имел товара, банк не возвращает деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут