Проблемы с детской коляской - стоит ли требовать замену или возврат средств?

Вопрос №15610909 из г. Димитровград
опубликован 12.04.2019, 01:16

Купила 22 марта детскую коляску, чтобы поехать с ребенком в больницу, продавцы сказали, что если что гарантия 3 месяца, но вообще еще не было случаев, чтобы на коляску эту жаловались. Сломалась рама и теперь коляска не держится в сложенном виде, в разложенном стоит только если аккуратно сопоставить сломанные с двух сторон детали рамы. Ребенку 5 месяцев, возить в такой коляске страшно. Могу ли я обратиться в магазин и потребовать замену или возврат средств? Не прошло и месяца (покупала 22 марта, сейчас 12 апреля), но чек не сохранился. Есть только уведомление и справка об оплате в приложении сбербанк-онлайн.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Клин Ольга Олеговна

Юрист Москва

4.6 118 отзывов

Да. Можете. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Обращайтесь к продавцу с досудебной претензией под роспись и печать сотрудника, либо заказным письмом по адресу регистрации юр лица. Предупредите о вашем праве пожаловаться в прокуратуру, роспотребнадзор и суд. Если не отвечает на протяжении 30 дней с момента получения претензии, то дальше в суд с иском о защите прав потребителей. Если остались вопросы звоните по телефону 89255978445 в любой день с 10.00 до 20.00

12.04.2019, 02:01

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 44 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация