Проблемы со смартфоном - отсутствие чека при наличии гарантии - что делать?
Вопрос №15625884
из г. Киров
опубликован 15.04.2019, 10:26
опубликован 15.04.2019, 10:26
Недавно купил смартфон в салоне мегафон, прошёл месяц, почти им не пользовался, но он завис на заставке (на включении) и ничего не помогает, ни зброс настроек, ни полная разрядка. Принёс обратно в салон, гарантийный срок ещё действует, но оказалось, что гарантия есть, а чек отсутствует, как быть? Они просят чек! Но скорее всего они сами и его не дали. По невнимательности сразу не проконтролировал, он бы из коробки ни куда не делся. Порекомендуйте пожалуйста, как поступить? Зарание благодарю.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Олег! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований" (часть 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»).
Обращайтесь письменно через заявление, потому что если хочеш мира - готовься к войне.
С уважением Казанов Ю.В.
тел.: 89280354672
15.04.2019, 10:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Чек не проблема, но если отказывают в приеме то нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.
15.04.2019, 10:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.9
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Смартфон, приобретенный в салоне Мегафон, дважды сломался после ремонта - могу ли я требовать возврата денег?
Возможно ли вернуть автомобиль KIA CARENS после 4 месяцев с проблемой в коробке передачи?
Проблема с гарантией на зарядное устройство к телефону Samsung - что делать?
Проблема с заменой сломанного телефона - что делать, если сотрудники салона бездействуют?
Конфликт с гарантией - наушники вышли из строя, но салон МТС обещал всего 2 недели гарантии вместо заявленных 3 месяцев
Как вернуть деньги за сломанный смартфон без гарантийного талона?
Как получить чек за покупку телефона в Мегафон салоне?
Как поступить, если салон Мегафон отказал в ремонте телефона без гарантийного талона
Проблема с гарантией - как доказать покупку и принудить салон принять поломанный планшет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут