Проблемы со смартфоном - отсутствие чека при наличии гарантии - что делать?
Вопрос №15625884
из г. Киров
опубликован 15.04.2019, 10:26
опубликован 15.04.2019, 10:26
Недавно купил смартфон в салоне мегафон, прошёл месяц, почти им не пользовался, но он завис на заставке (на включении) и ничего не помогает, ни зброс настроек, ни полная разрядка. Принёс обратно в салон, гарантийный срок ещё действует, но оказалось, что гарантия есть, а чек отсутствует, как быть? Они просят чек! Но скорее всего они сами и его не дали. По невнимательности сразу не проконтролировал, он бы из коробки ни куда не делся. Порекомендуйте пожалуйста, как поступить? Зарание благодарю.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Олег! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований" (часть 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»).
Обращайтесь письменно через заявление, потому что если хочеш мира - готовься к войне.
С уважением Казанов Ю.В.
тел.: 89280354672
15.04.2019, 10:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Чек не проблема, но если отказывают в приеме то нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.
15.04.2019, 10:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 642
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Смартфон, приобретенный в салоне Мегафон, дважды сломался после ремонта - могу ли я требовать возврата денег?
Возможно ли вернуть автомобиль KIA CARENS после 4 месяцев с проблемой в коробке передачи?
Проблема с гарантией на зарядное устройство к телефону Samsung - что делать?
Проблема с заменой сломанного телефона - что делать, если сотрудники салона бездействуют?
Конфликт с гарантией - наушники вышли из строя, но салон МТС обещал всего 2 недели гарантии вместо заявленных 3 месяцев
Как вернуть деньги за сломанный смартфон без гарантийного талона?
Как получить чек за покупку телефона в Мегафон салоне?
Как поступить, если салон Мегафон отказал в ремонте телефона без гарантийного талона
Проблема с гарантией - как доказать покупку и принудить салон принять поломанный планшет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут