Проблема с гарантией - как доказать покупку и принудить салон принять поломанный планшет?

Вопрос №5421360 из г. Мончегорск
опубликован 19.11.2014, 19:04

Question

18 марта купили планшет в ОООТорбек (МЕГАФОН), 17 ноября он прекратил работать. В салоне где приобретался планшет, требуют чек (утерян) или гарантийный талон, о котором при покупке, продавец-консультант сказала что: КОРОБКА, В КОТОРУЮ УПАКОВАН ТЕЛЕФОН ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНОЙ, и никакого товарного или гарантийного чека ненужно! А теперь салон отказывается принять планшет, обосновывая это тем, что мы должны им каким-то образом доказать, что планшет покупался именно в этом салоне. КАК ЭТО ВОЗМОЖНО ДОКАЗАТЬ? и что можно сделать, чтоб салон все-таки принял поломанную вещь?

Гусев Иван Михайлович · Accepted Answer

Здравствуйте! У каждого телефона есть определенный номер, я думаю что доказать что именно этот телефон приобретался в ООО Торбек не составит особого труда. Вам необходимо написать претензию на имя директора магазина сделать это можно лично, через юриста или же обратиться в комитет по защите прав потребителя там вам более подробно все расскажут и помогут составить необходимые документы. В качестве доказательств приобретения телефона в ООО Торбек можете как вариант воспользоваться свидетелем который возможно был вместе с вами в момент покупки. Дальше составляется претензия и относится в магазин обязательно в двух экземплярах чтобы на одном поставили отметку о получении данной претензии и данный экземпляр остается у вас на руках подтверждающий факт обращения. После истечения срок рассмотрения претензии и в случае если магазин не предпримит никаких действий вам можно смело обращаться в суд с исковым заявлением. Но как правило если это большой магазин обычно они идут на встречу покупателю и не доводят дело до суда.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Обратитесь в суд и ищите свидетелей

Проблема с гарантией - как доказать покупку и принудить салон принять поломанный планшет?

Юридические услуги в Мончегорск

Похожие вопросы

Проблема с гарантией - отказ в ремонте мобильного телефона из-за отсутствия гарантийного талона

Возможно ли сдать телефон по гарантии без коробки и гарантийного талона, но с чеком на покупку?

Как получить замену планшета без чека и гарантийного талона - опыт в салоне МТС

Как получить гарантийный талон для смартфона, купленного в закрытом салоне связи?

Продавец отказывается принять телефон в ремонт из-за отсутствия гарантийного талона

Продавец требует гарантийный талон для обслуживания, не выданный при покупке планшетного компьютера - что делать?

Что делать, если утерян гарантийный талон, но есть чек на телефон?

Отсутствие чека и заполненного гарантийного талона после покупки телефона в салоне МТС

Отказ в печати на гарантийном паспорте после утери гарантийного талона - что делать?

Потерян чек и гарантийный талон - возможности восстановления и возврата новых телефонов, изъятых полицией

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59