Что делать, если не доставили заказанный товар?
Вопрос №15632555
из г. Москва
опубликован 16.04.2019, 10:53
опубликован 16.04.2019, 10:53
Куда мне обращаться если я заказала товар, оплатила по счету, а то.вар так и не доставили.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сперва обратитесь в службу поддержки. Попробуйте решить вопрос до суда.
Если не получится, то ваши действия следующие. Составить и направить претензию заказным письмом о возврате денег или требованию предоставить товар выбранным вами способом. В случае игнорирования в течении 30 дней с момента получения письма, обращайтесь в суд. Адрес должен быть указан в реквизитах сайта.
В суд обращаться нужно с иском о защите прав потребителей. Мировой суд если сумма иска до 50 тыс рублей. Районный суд если более 50 тыс рублей. Госпошлиной не облагается. Также вы имеете право на 50 %штрафа в вашу пользу с взыскиваемой суммы, моральную компенсацию, возмещение судебных издержек.
Если остались вопросы пишите в личные сообщения.
16.04.2019, 10:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 980
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Куда надо обращаться если вы заказали товар через интернет магазин и оплатили его, но вам товар не поставили и деньги не вернули.
Оплата в интернет-магазине - Как защитить себя от мошенничества и восстановить потерянные средства?
Юр. Лицо требует возврата денег за товар, который мы ещё не доставили
Куда обращаться если я оплатила по счету товар, и в течении двух месяцев мне товар не привезли 7
Заказала товар через почту и не забрала, и не оплатила, так как брат тоже самое заказал. Что мне теперь за это грозит?
Заказал товар. Фирма выставила счёт на оплату. Я его оплатил (перечисление с расчётного счёта) Ни денег ни товара.
Пропал заказ из интернет-магазина - что делать и как вернуть деньги?
Проблемы с заказом - неправильный размер свитшота и неверные штаны. Как вернуть деньги или получить нужный товар?
Проблемы с доставкой заказа - что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут