Отказ авиакомпании «Нордавиа» от возврата билетов на основании родственных отношений.

Вопрос №15635000 из г. Мурманск
опубликован 16.04.2019, 16:06

Были куплены билеты а/к «Нордавиа» на двух детей и взрослого сопровождающего (по родственной линии - дед). по причине болезни вынужденны сдать билеты. После подачи заявки и обработки ее а/к пришёл вот такой ответ:

«Добрый день!

Вами на сайте авиакомпании была оставлена заявка на вынужденный возврат билетов по причине болезни.

Вынужденный возврат на С. Платона и С. Петра произвести невозможно, так как они не являются близкими родственниками П. Сергея Ивановича.

По билетам на С. Платона и С. Петра по правилам тарифа возможно произвести добровольный возврат с взиманием сборов.

Для проведения добровольного возврата необходимо составить новую заявку».

Правомерно ли данное решение а/к?

Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39364 отзывa

Пишите претензию в адрес авиакомпании. В случае отказа вернуть все средства (по вынужденному отказу,-обращайтесь с исковым заявлением в суд., согласно ст. 131, 132 ГПК РФ.

16.04.2019, 19:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Дмитриев Александр Сергеевич

Юрист из города Иваново, стаж 9 лет

5.0 41 отзыв

Добрый день, Антон!

А/к на своем сайте разместила правила возврата билетов - www.nordavia.ru

Там указано. Что билеты возвращаются

Вынужденный отказ пассажира от полета.

в случае болезни пассажира или члена его семьи/близкого родственника, совместно следующего с ним на ВС (при наличии официального документа), либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Члены семьи - супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные);

близкие родственники - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры.

Странно, что они приняли такое решение, стоит звонить на гор. линию 8 800 200 00 55 или писать жалобу на их почту.

Я считаю, что они должны вернуть деньги за билет.

Сбор за возврат билета на внутренних линиях составляет 2-3 тыс рублей.

16.04.2019, 17:31

Спасибо за помощь!

Спросить юриста