Проблемы с телефоном - отказ страховой и сервисного центра, предлагают оплатить ремонт. Что делать?
Вопрос №15643983
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.04.2019, 23:56
опубликован 17.04.2019, 23:56
Телефону 3 месяца, покупался в кредит, есть отдельно купленная страховка. Телефон выгнулся и отошёл дисплей и зядняя крышка, телефон не роняла, не был в воде. Понесла в магазин Билайн, мне сказали неси в страховую или в сервесный центр. И там и там мне отказали, сказали что это я его согнула, даже не смотрели. Но на нем нет не единой царапины. Сказали можем сделать за 7500 без проблем, а если сдадите сразу напишем что не гарантийный случай. Подскажите как быть? Телефон с первого дня в чехле, в стекле. И он все время нагревается даже без зарядки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, даже если вы взяли телефон в кредит, вы праве в соответствии со ст..19 ФЗ « О защите прав потребителей « в течение гарантийного срока обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки! В вашем случае, если прошло 3 месяца со дня покупки, то гарантийный срок не истёк!
Если продавец устно отказывается принять телефон, пишите письменную претензию! А 5 ст 18 указанного закона продавец обязан принять товар и провести экспертизу за авой счёт.
18.04.2019, 06:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 года
Первый ответ получен через 6 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 723
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 740
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8
5 447
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - нарушение условий гарантии и отказ в решении претензии
Телефон из ДНС - Почему не проходит гарантия и что делать в данной ситуации?
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Проблема с гарантией и страховкой телефона
Телефон сломался через месяц после покупки - проблема с водой внутри, но мы не заливали его. Что делать?
Проблемы с новым сотовым телефоном - как правильно оформить заявление и акт передачи в сервисный центр и магазин
Проблемы с телефоном в кредит - Страховка, ремонт и невозможность вернуть устройство
Экран телефона выгнулся - магазин отказался от гарантийного ремонта - что делать?
Как получить полную стоимость Айфона при гарантийном случае, купленного у законного владельца в кредит
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут