Проблемы с телефоном - отказ страховой и сервисного центра, предлагают оплатить ремонт. Что делать?

Вопрос №15643983 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.04.2019, 23:56

Телефону 3 месяца, покупался в кредит, есть отдельно купленная страховка. Телефон выгнулся и отошёл дисплей и зядняя крышка, телефон не роняла, не был в воде. Понесла в магазин Билайн, мне сказали неси в страховую или в сервесный центр. И там и там мне отказали, сказали что это я его согнула, даже не смотрели. Но на нем нет не единой царапины. Сказали можем сделать за 7500 без проблем, а если сдадите сразу напишем что не гарантийный случай. Подскажите как быть? Телефон с первого дня в чехле, в стекле. И он все время нагревается даже без зарядки.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шацкая Виолетта Кареновна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 4 годa

4.7 70 отзывов

Здравствуйте, даже если вы взяли телефон в кредит, вы праве в соответствии со ст..19 ФЗ « О защите прав потребителей « в течение гарантийного срока обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки! В вашем случае, если прошло 3 месяца со дня покупки, то гарантийный срок не истёк!

Если продавец устно отказывается принять телефон, пишите письменную претензию! А 5 ст 18 указанного закона продавец обязан принять товар и провести экспертизу за авой счёт.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - отказ страховой и сервисного центра, предлагают оплатить ремонт. Что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы